Paluu Ruotsin sisällä
"Kadutko ostostasi ja haluatko palauttaa korusi? Tilauksesi vastaanottamisesta alkaen tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden.*"
Palautukset voidaan tehdä palautuskustannuksella 100 kr. Palautuskustannus kattaa palautuksen lähetys-, käsittely- ja hallintokustannukset. Meillä on aina ilmaiset palautukset myymälässä, mutta huomaa, että sinun on ensin haettava palautusta verkkosivustollamme ennen kuin tulet myymäläämme.
Jos et nouda pakettiasi toimipisteestä ja paketti palautuu meille, perimme 150 kr maksun. Tämä kattaa lähetys-, käsittely- ja hallintokulut.
*HUOMIO! Palautusoikeus ei koske EI tilausmade koruja*. Lue lisää täältä (hyperlinkki "tilausmade koruja".)
Tee palautus Ruotsissa:
Miten teen palautuksen?
napsauta täällä aloittaaksesi palautuksesi: Pyydä palautusta. Palautuslomake lähetetään sitten sähköpostiisi.
- Tulosta palautuslomakkeesi.
- Varmista, että kaikki, mikä oli paketissa, kun sait sen, on paketissa, kun lähetät sen takaisin. Tämä johtuu siitä, että paketin on saavutettava tietty paino, jotta riski sen katoamisesta vähenee. Jos emme saa pakettiasi takaisin, emme maksa rahojasi takaisin.
- Sulje paketti ja kiinnitä palautuslomake.
- Jätä pakettisi lähimpään PostNord-asiakaspalvelupisteeseen.
Milloin saan rahani takaisin?
"Palautuksesi takaisinmaksu tapahtuu 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja se on käynyt läpi laadunvalvonnan. Koska veloitamme 100kr palautuksista, 100kr vähennetään takaisinmaksustasi."
Palautus Ruotsin ulkopuolelta
Kadutko ostostasi ja haluatko palauttaa korusi? Tilauksesi vastaanottamisesta alkaen tarjoamme 7 päivän palautusoikeuden Ruotsin ulkopuolella.
"Palautusta varten Ruotsin ulkopuolelta, ota yhteyttä smycken@l8hasselblad ja nimeä otsikko 'Palautus ulkomailta'."
Huomioi: L8Hasselblad ei vastaa ulkomailta tulevista palautuskuluista, ja kaikki EU:n ulkopuolelta tehdyt ostot on ylitettävä 3000kr. Jos teet palautuksen ja tilaus on alle 3000kr, perimme 200kr maksun.
Valitukset
Voinko reklamoida koruni?
"Toimitammeko korua, jossa on merkittäviä puutteita tai onko se mennyt rikki normaalissa käytössä? Silloin sinulla on oikeus reklamoida korusta!"
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla asiakkaana on tietenkin oikeus reklamoida korusta, jonka olet saanut käyttökelvottomassa kunnossa.
Esimerkki:
- Reklamaatio: Oletko saanut kaulaketjun, jossa on toimimaton solki? Silloin saat tietenkin uuden!
- Ei reklamaatiota: Oletko jäänyt kiinni kaulaketjustasi ja repäissyt sen irti? Silloin emme voi hyväksyä reklamaatiota.
Reklamaatiot tehdään samalla tavalla kuin palautus, muista kirjoittaa palautuksen kommenttikenttään, miksi reklamaatio tulisi tehdä. Jos katsomme, että reklamaatio on perusteltu, lähetämme sinulle uuden korun ilman lisäkustannuksia.
Miten reklamoisin koruni?
Hae reklamaatiotasi täältä: Reklamaation pyyntö
Miten lähetän reklamaation teille takaisin?
"Kun olemme hyväksyneet reklamaatiosi, saat meiltä sähköpostin, joka sisältää ilmaisen palautustarran."
- Paketoi reklamaatiosi
- Kiinnitä palautustarra
- Jätä paketti lähimpään Postnord-asiakaspalvelupisteeseen.
Milloin saan palautukseni?
Kun olemme vastaanottaneet reklamoimasi korun, palautamme rahasi 30 päivän kuluessa.
Tavu
Oletko tilannut korua, jonka haluat vaihtaa toiseen tai uuteen kokoon? Hae sitten palautusta, jotta voimme palauttaa rahasi. Tee sitten uusi tilaus kaipaamallesi korulle!
Oletko tilannut korua ja ME olemme lähettäneet väärän tuotteen/koko? Silloin ratkaistaan asia tietenkin. Tee reklamaatio, niin lähetämme sinulle ilmaisen palautuslähetyksen. Tämän jälkeen lähetämme sinulle oikean korusi, jonka olet tilannut.
Ota yhteyttä
Etkö saanut vastausta kysymykseesi palautuksesta, vaihdosta tai reklamaatiosta? Ota meihin yhteyttä täällä:
Sähköposti: smycken@l8hasselblad.se
Huomaa! Olemme pieni yritys ja teemme työtä niin nopeasti kuin voimme auttaaksemme sinua. Jotta saisit vastauksen nopeammin - odota vastaustamme kanavassa, jota käytit alun perin, ennen kuin otat meihin yhteyttä muilla tavoilla. Yritämme vastata pyyntöösi 1-3 työpäivän kuluessa.