Yleisimmät kysymykset - ja tietenkin vastaukset!
Toimitusajat & tilaukset
Kuinka pitkä on toimitusaika?
"Toimitusaikamme vaihtelevat korusta toiseen. Tämä johtuu siitä, että jotkut korut Lotta on jo luonut, kun taas toiset Lotan on luotava alusta alkaen."
Korkeasesongissa (marraskuu, joulukuu, toukokuu ja kesäkuu) pidennämme toimitusaikojamme. Eli alla olevat toimitusajat eivät päde korkeasesongissa.
Merkitsemme jokaisen korun toimitusajan NOPEAKSI tai PITKÄKSI. Tämä toimitusaika vastaa valmistusaikaa ENNE kuin luovutamme pakettisi postille. Tämän jälkeen posti ottaa vastuulleen rakastamiesi korujen toimitusajan.
NOPEA: Tilauksen lähettämiseen postiimme kuluu enintään 15 työpäivää. Tämän jälkeen pakettisi toimitukseen posti tarvitsee noin 3-5 työpäivää.
PITKÄ: Meillä kestää 25-30 työpäivää ennen kuin lähetämme tilauksesi postiin. Sen jälkeen posti tarvitsee noin 3-5 työpäivää pakettisi toimittamiseen.
Toimitusajat sesonkiaikana (marras, joulu, touko, kesä)
Marraskuussa, joulukuussa, toukokuussa ja kesäkuussa valmistusaikamme on pidempi kuin tavallisesti. Tämä johtuu siitä, että meillä on suuri kysyntä verkkotilauksillemme ja asiakasmäärälle myymälässämme.
Huippusesonkina toimitusajat muuttuvat seuraavasti:
SNABB: Tilauksen lähettämiseen postiimme kuluu 20 työpäivää. Sen jälkeen pakettisi toimitukseen posti tarvitsee noin 3-5 työpäivää.
PITKÄ: Kestää jopa 35 työpäivää ennen kuin lähetämme tilauksesi postiin. Sen jälkeen posti tarvitsee noin 3-5 työpäivää pakettisi toimittamiseen.
Nouto myymälästä
Voit valita noutavasi tilauksesi myymälästämme, kun teet tilauksen verkkosivustollamme. Myymälämme sijaitsee osoitteessa Friggavägen 18 Lidingö Centrumissa.
Meillä on myös pop-up myymälä depart.a.mentalissa Mall of Scandinaviassa Solnassa. Voit myös noutaa korusi sieltä!
Missä tilaukseni on?
"Lotta tarvitsee korusi luomiseen enintään 15 (nopea) tai 30 (hidas) työpäivää, minkä jälkeen posti toimittaa sen 3-5 päivän kuluessa."
Niin pian kuin Lotta on valmis korusi kanssa, lähetämme sen! Kun olemme jättäneet paketin PostNordille, voit seurata tilaustasi UJ-numeron avulla tilausvahvistuksessa.
Varubrev & REK ovat jäljitettävissä asiakasportaalin kautta, postnord.se ja PostNordin sovelluksessa.
Mitä toimitusfirmaa käytätte?
Käytämme PostNord Varubrev tai PostNord Rek -palvelua pakettien lähettämiseen. Kun olemme jättäneet pakettisi PostNordille, toimitus kestää noin 3-5 työpäivää. Seuraa tilaustasi PostNordin sovelluksessa tai napsauta lähetysnumerosi tilausvahvistuksessa.
En ole saanut tilausvahvistusta.
Joskus tilausvahvistus ei aina saavu asiakkaalle, ja se voi johtua eri syistä.
Yksi yleisimmistä syistä on yleensä se, että ei ole palattu verkkosivustolle sen jälkeen, kun on allekirjoittanut Bank-ID:llä. Joten muista aina palata takaisin nähdäksesi, onko ostos onnistunut!
Joskus tilausvahvistus päätyy roskapostiin, joten varmista, että tarkistat myös sieltä!
Jos mikään näistä ei toimi, se voi johtua siitä, että olet vahingossa kirjoittanut sähköpostiosoitteen väärin. Lähetä sähköpostia osoitteeseen smycken@l8hasselblad päivämäärällä ja tuotteen tiedoilla tilauksestasi, niin ratkaistaan se!
Toimitatteko ulkomaille?
VI toimittaa koko maailmaan!
Asiakkaat vastaavat itse kaikista rahti- ja tullimaksuista.
"Jos pakettia ei noudeta ja se lähetetään takaisin meille Ruotsiin, emme vastaa mistään kustannuksista."
Vaihdot ja palautukset
Haluan vaihtaa jotain, jonka olen ostanut, johonkin muuhun.
Suurin joustavuus vaihdon tekemiseen on vierailla myymälässämme Lidingössä. Tällöin vaihto tapahtuu ilman ylimääräisiä maksuja.
Jos et voi vierailla myymälässämme, voit hakea palautusta verkkosivuiltamme ja tilata sen jälkeen haluamasi uuden korun.
Huomaa, että 100kr lisämaksu tulee. Tämä maksu kattaa palautuksen meille, käsittelykulut ja hallinnolliset kulut.
Tee vaihto: Palautukset & reklamaatiot
Haluan vaihtaa koruni kokoa
Suurin joustavuus vaihdon tekemiseen on vierailla myymälässämme Lidingössä. Tällöin vaihto tapahtuu ilman ylimääräisiä maksuja.
Jos et voi vierailla myymälässämme, voit hakea palautusta verkkosivuiltamme ja tilata sen jälkeen haluamasi uuden korun.
Huomaa, että 100kr lisämaksu tulee. Tämä maksu kattaa palautuksen meille, käsittelykulut ja hallinnolliset kulut.
Tee vaihto: Palautukset & reklamaatiot
Haluan tehdä palautuksen
"Ikävää, että haluat palauttaa korusi. Palautusta varten sinun on haettava palautustarra palautusportaalistamme. Katso täältä Palautukset & reklamaatiot"
Huomio! Huomioi, että 100kr lisätään. Tämä maksu kattaa palautuksen meille, käsittelykulut ja hallinnolliset kulut. Ellei palautuksen syy ole meidän virheemme!
Kysymyksiä korustasi
Korvakoruni ei tahdo sulkeutua kunnolla?
Onko sinulla Hoop-korvakoru, joka ei halua sulkeutua? Tämä johtuu siitä, että hopea ja kultapinnoite ovat pehmeitä ja säädettäviä materiaaleja toisin kuin esimerkiksi teräs.
Jotta korvakoru napsahtaa takaisin paikalleen, paina varovasti "piikkiä", jonka työnnät korvasta läpi sormellasi. Korvakorun ON napsahtava, jotta se olisi täysin kiinni.
Lisätietoja, klikkaa tästä: Vinkit & temput
Mikä on kultainen tupla?
Gulddouble on koruja, jotka on valmistettu messingistä ja joissa on 18 karaatin kultakerros.
Lisätietoja gulddoublesta, klikkaa täällä: Huolehdi koruistasi
Onko teidän korut nikkelitöntä?
Kaikissa metalleissa on nikkeliä, joissakin enemmän kuin toisissa. Jos on erittäin allerginen nikkelille, suosittelemme ostamaan koruja muovista.
Korumme on valmistettu 925 sterling-hopeasta, joka on paras hopea, jota voi käyttää, jos on herkkä nikkelille. Jos tiedät, että olet aiemmin käyttänyt hopeakoruja ilman ongelmia, pitäisi meidänkin toimia sinulle. Jos olet reagoinut aiemmin käyttäessäsi hopeaa, suosittelemme sinua käyttämään muovia.
Onko L8H-korut tehty aidosta hopeasta?
Kaikki hopeakorumme on valmistettu 925 Sterling-hopeasta. Tämä on paras hopea, josta voi valmistaa koruja.
Lisätietoja sterling-hopeasta, napsauta tästä: Ta hand om dina smycken
Miksi korvani eivät näytä samalta?
Koska Lotta tekee kaikki korut käsin, mikään ei voi olla identtistä. Kaikki näyttää erilaiselta!
Jos olet tilannut korun meiltä aiemmin ja haluat toisen, joka on mahdollisimman samanlainen? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen smycken@l8hasselblad.se kuvan kanssa korusta ja tilausnumerostasi heti tilauksen jälkeen.
Kysymyksiä kaupasta
Onko teillä fyysinen myymälä?
Meillä on kauppa, joka sijaitsee osoitteessa Friggavägen 18, Lidingö Centrin vieressä.
Löydä meidät Google Mapsista: Myymälämme
Löydätte meidät myös myymälästä depart.a.mental Mall of Scandinaviassa, Solnassa, jossa meillä on pop-up.
Mitkä ovat aukioloajat?
Olemme pieni yritys ja pidämme ovet auki niin usein kuin voimme. Aukioloaikamme vaihtelevat sesongin mukaan.
Täältä löydät aukioloaikamme verkkosivustolta: Aukioloajat
Täältä löydät aukioloaikamme googlesta: Aukioloajat google
Täältä löydät aukioloaikamme Instagramissa: Aukioloajat Instagram
Ota yhteyttä
Miten saan teihin yhteyttä?
Saat yhteyttä L8H-tiimiin vierailemalla myymälässämme, soittamalla myymäläpuhelimeemme, kirjoittamalla meille sosiaalisessa mediassa tai sähköpostitse.
Lisätietoja varten napsauta täällä: Ota yhteyttä
Miten voin tehdä yhteistyötä kanssanne?
"Jotta voit tehdä yhteistyötä kanssamme, SINUN ON oltava vähintään 5.000 seuraajaa Instagramissa tai 30.000 TikTokissa."
Katso yhteistyösäännöt täältä: Yhteistyö
"Jos et täytä yhteistyövaatimuksiamme, osallistu mielellään yhteistyökilpailuumme, jonka löydät tiktokista."
muu
Miten teen tilauksen?
1. Lisää haluamasi tuote ostoskoriin.
2. Siirry kassalle
3. Täytä yhteystiedot
4. Täytä toimitustiedot
5. Täytä maksutiedot
6. Kun olet vahvistanut ostoksesi Bank-ID:llä, sinun on palattava selaimeesi. Muuten et saa tilausvahvistusta.
7. Tarkista tilausvahvistuksesi sähköpostilaatikostasi. Jos et löydä sitä, tarkista roskapostikansiosi!
Voiko teiltä tilata erikoisdesign-koruja?
"Saamme paljon kysymyksiä erikoistilauksista. Tietenkin se on mahdollista, mutta se maksaa. Korun valmistaminen on kallein prosessi korujen valmistuksessa. Ole siis tietoinen siitä, että erikoistilaukset maksavat yleensä välillä" 8.000-15.000 kr minä hopeaa.
Jos haluat tilata koruja erityisesti, ota meihin yhteyttä: tästä.
Onko sinulla tunteita prao-opiskelijoita kohtaan?
Rakastamme, että meillä on prao-opiskelijoita! Mielestämme on uskomattoman hauskaa opettaa, mutta myös saada uusia ideoita nuorilta, luovilta ihmisiltä.
"Otamme vastaan prao-opiskelijoita aikarajoitusten ja työtehtävien mukaan, ja otamme enintään kaksi prao-opiskelijaa viikossa."
"Asetamme esille prao-lomakkeen, jonka kautta voi hakea praoa meiltä. Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa, jotta et jää paitsi siitä, kun lomake avautuu!"