Kysymyksiä ja vastauksia

Toimitusaikamme vaihtelevat korusta toiseen. Tämä johtuu siitä, että jotkut korut Lotta on jo luonut, kun taas toiset Lotan täytyy valmistaa alusta alkaen.

Korkeasesonkina (marraskuu, joulukuu, toukokuu ja kesäkuu) pidennämme toimitusaikoja. Eli alla mainitut toimitusajat EIVÄT päde korkeasesonkina.

Merkitsemme jokaisen korun toimitusajan joko NOPEA tai PIDEMPI. Tämä toimitusaika vastaa valmistusaikaa ENNEN kuin luovutamme pakettisi postille. Tämän jälkeen posti hoitaa kuljetusajan rakkaiden korujesi osalta.

NOPEA: Tilauksesi luovutetaan postille enintään 15 työpäivän kuluessa. Posti toimittaa pakettisi noin 3-5 työpäivän sisällä sen jälkeen.

PIDEMPI: Tilauksesi luovutetaan postille enintään 25-30 työpäivän kuluessa. Posti toimittaa pakettisi noin 3-5 työpäivän sisällä sen jälkeen.

Marraskuussa, joulukuussa, toukokuussa ja kesäkuussa valmistusaikamme ovat tavallista pidemmät. Tämä johtuu siitä, että verkkotilauksia ja myymälämme kävijämäärää on paljon.

Korkean sesongin aikana toimitusajat muuttuvat seuraavasti:

NOPEA: Tilauksesi luovutetaan postille 20 työpäivän kuluessa. Postin toimitus kestää tämän jälkeen noin 3-5 työpäivää.

PITKÄ: Tilauksesi luovutetaan postille enintään 35 työpäivän kuluessa. Postin toimitus kestää tämän jälkeen noin 3-5 työpäivää.

Voit valita noutavasi tilauksesi myymälästämme tehdessäsi tilauksen verkkosivuillamme. Myymälämme sijaitsee osoitteessa Friggavägen 18, Lidingö Centrum.

Meillä on myös pop-up-myymälä depart.a.mental Mall of Scandinavia -ostoskeskuksessa Solnassa. Voit myös noutaa korusi sieltä!

Lotan kestää enintään 15 (nopea) tai 30 (hidas) työpäivää korusi valmistamiseen, minkä jälkeen posti toimittaa sen 3-5 arkipäivässä.

Heti kun Lotta on saanut korusi valmiiksi, lähetämme sen! Kun olemme luovuttaneet paketin PostNordille, voit seurata tilaustasi UJ-numeron avulla tilausvahvistuksessa.

Kirjeet ja REK-lähetykset ovat seurattavissa asiakasportaalin, postnord.se ja PostNordin sovelluksen kautta.

Käytämme PostNord Varubrev- tai PostNord Rek -palvelua pakettien lähettämiseen. Kun jätämme pakettisi PostNordille, sen toimitus kestää noin 3-5 arkipäivää. Seuraa tilaustasi PostNordin sovelluksessa tai klikkaa lähetysnumerosi tilaustvahvistuksessa.

En ole saanut tilausvahvistusta

Toimitatteko ulkomaille?

Vaihto & Palautukset

Haluan vaihtaa ostamani tuotteen toiseen

Haluan vaihtaa koruni kokoa

Haluan tehdä palautuksen

Kysymyksiä koruistasi

Korvakorvani ei mene kunnolla kiinni?

Mitä on kultapäällyste?

Ovatko korunne nikkelitön?

Ovatko L8H-korut aitoa hopeaa?

Miksi korvakorvani eivät näytä samanlaisilta?

Kysymyksiä kaupasta

Onko teillä fyysinen myymälä?

Mitkä ovat aukioloaikanne?

Yhteystiedot

Kuinka saan yhteyden teihin?

Kuinka voin tehdä yhteistyötä kanssanne?

Muut

Kuinka teen tilauksen?

Voiko teiltä tilata koruja erikoistilauksena?

Otatteko vastaan työharjoittelijoita?

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Ota yhteyttä

Osoite

L8Hasselblad AB
Friggavägen 18
18132 Lidingö (Tukholma)

Löydä meidät Google Mapsista

Kiva tietää

• Tietoa meistä
• Tiimi
• Myymälä
• Usein kysytyt kysymykset
• Ota yhteyttä
• Vinkkejä & niksejä
• Kestävyys
• Huolla korujasi
• Yrityskumppanit
• Tapahtumat

Hyvä tietää

• Aukioloajat
• Sosiaalinen media & yhteistyöt
• Yleiset ehdot
• Tietosuojakäytäntö
• Palautukset ja reklamaatiot
• Kokotaulukko

Tilaa uutiskirjeemme!

SähköpostiMaksutavat

Joskus tilausvahvistus ei aina saavu asiakkaalle, ja siihen voi olla erilaisia syitä.

Yksi yleisimmistä syistä on, ettei ole palannut takaisin verkkosivustolle sen jälkeen, kun on allekirjoittanut Bank-ID:llä. Joten muista aina hypätä takaisin tarkistaaksesi, onko osto mennyt läpi!

Joskus tilausvahvistus päätyy roskapostiin, joten tarkista myös sieltä!

Jos mikään näistä ei toimi, syynä voi olla, että olet vahingossa kirjoittanut sähköpostiosoitteen väärin. Lähetä sähköpostia osoitteeseen smycken@l8hasselblad päivämäärän ja tuotteen tiedot tilauksestasi, niin ratkaistaan asia!

VI toimittaa koko maailmaan!

Asiakas vastaa kaikista rahti- ja tullimaksuista itse.

Jos pakettia ei noudeta ja se lähetetään takaisin meille Ruotsiin, emme vastaa kustannuksista.

Helpoin tapa tehdä vaihto on käydä myymälässämme Lidingössä. Silloin vaihto tapahtuu ilman lisämaksuja.

Jos et voi käydä myymälässämme, tee palautuspyyntö verkkosivuillamme ja tilaa sen jälkeen haluamasi uusi koru.

Huomioithan, että 100kr lisämaksu lisätään. Tämä maksu kattaa palautuksen meille, käsittelykulut ja hallinnolliset kulut.

Tee vaihto: Palautukset ja reklamaatiot

Helpoin tapa tehdä vaihto on vierailla myymälässämme Lidingössä. Tällöin vaihto tapahtuu ilman lisämaksuja.

Jos et voi vierailla myymälässämme, hae palautusta verkkosivustollamme ja tilaa sen jälkeen haluamasi uusi koru.

Huomioithan, että 100kr maksu lisätään. Tämä maksu kattaa palautuksen meille, käsittelykulut ja hallinnolliset kulut.

Tee vaihto: Palautukset & reklamaatiot

Ikävää, että haluat palauttaa korusi. Palautuksen tekemiseksi sinun on haettava palautuslomaketta palautusportaalistamme. Katso täältä Palautukset ja reklamaatiot

Huomio! Huomioithan, että palautuksesta peritään 100kr maksu. Tämä maksu kattaa palautuksen meille, käsittelykulut ja hallinnolliset kulut. Poikkeuksena on, jos palautuksen syy on meidän virheemme!

Onko sinulla Hoop-korvakoru, joka ei halua sulkeutua? Tämä johtuu siitä, että hopea ja kultapäällyste ovat pehmeitä ja säädettäviä materiaaleja, toisin kuin esimerkiksi teräs.

Varmistaaksesi, että korvakoru napsahtaa kiinni, paina varovasti sormellasi "piikkiä", jonka työnnät korvan läpi. Korvakorun TÄYTYY napsahtaa kiinni, jotta se on täysin suljettu.

Lisätietoja saat napsauttamalla tästä: Vinkkejä ja niksejä

Gulddouble on koruja, jotka on valmistettu messingistä ja päällystetty 18 karaatin kultakerroksella.

Lisätietoja gulddoublesta saat klikkaamalla tästä: Huolehdi koruistasi

Alla metallit sisältävät nikkeliä, jotkut enemmän kuin toiset. Jos olet erittäin allerginen nikkelille, suosittelemme ostamaan koruja muovista.

Korumme on valmistettu 925 sterlinghopeasta, parhaasta hopeasta, jota voi käyttää, jos on herkkä nikkelille. Jos olet aiemmin käyttänyt hopeakoruja ilman ongelmia, meidän korumme sopivat sinulle myös. Jos olet reagoinut hopean käytön yhteydessä aiemmin, suosittelemme käyttämään muovia.

Kaikki hopeakorumme on valmistettu 925 Sterling-hopeasta. Tämä on paras hopea, josta koruja voi tehdä.

Lisätietoja sterling-hopeasta saat klikkaamalla tästä: Huolehdi koruistasi

Koska Lotta valmistaa kaikki korut käsin, mikään ei voi olla identtinen. Kaikki näyttävät erilaisilta!

Jos olet tilannut meiltä korun aiemmin ja haluat toisen, joka on mahdollisimman samanlainen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen smycken@l8hasselblad.se kuvan kanssa korusta ja tilausnumerosi heti tilauksen tekemisen jälkeen.

Meillä on myymälä, joka sijaitsee osoitteessa Friggavägen 18, Lidingö Centrumin lähellä.
Löydä meidät Google Mapsista: Myymälämme

Löydätte meidät myös depart.a.mental -myymälästä Mall of Scandinavia -ostoskeskuksessa Solnassa, jossa meillä on pop-up-myymälä.

Olemme pieni yritys ja pidämme ovet auki niin usein kuin voimme. Korkean ja matalan sesongin mukaan aukioloaikamme vaihtelevat.

Täältä löydät aukioloaikamme verkkosivuiltamme: Aukioloajat

Täältä löydät aukioloaikamme Googlelta: Aukioloajat Google

Ota yhteyttä L8H-tiimiin vierailemalla myymälässämme, soittamalla myymälän puhelimeen, kirjoittamalla meille sosiaalisessa mediassa tai sähköpostitse.

Lisätietoja saat klikkaamalla tästä: Ota yhteyttä

YHTEISTYÖHÖN kanssamme SINULLA TÄYTYY olla vähintään 5 000 seuraajaa Instagramissa tai 30 000 TikTokissa.

Näet yhteistyösääntömme täällä: Yhteistyö

Jos et täytä yhteistyövaatimuksiamme, osallistu mielellään yhteistyökilpailuumme, jonka löydät TikTokista

1. Lisää haluamasi tuote ostoskoriin.

2. Siirry kassalle

3. Täytä yhteystiedot

4. Täytä toimitustiedot

5. Täytä maksutiedot

6. Kun olet vahvistanut ostoksesi Bank-ID:llä, sinun täytyy palata takaisin selaimeesi. Muuten et saa tilausvahvistusta.

7. Katso tilausvahvistuksesi sähköpostisi saapuneet-kansiosta. Jos et löydä sitä, tarkista roskapostikansio!

Saamme paljon kysymyksiä erikoistilauksista. Tietenkin se on mahdollista, mutta se maksaa. Korun valmistaminen on kallein prosessi korujen valmistuksessa. Ole siis tietoinen siitä, että erikoistilaukset maksavat yleensä välillä 8.000-15.000 kr hopeassa.

Jos haluat tehdä erikoistilauksen koruista, ota meihin yhteyttä: tästä.

Rakastamme saada työharjoittelijoita meille! Meistä on uskomattoman hauskaa opettaa, mutta myös saada uusia ideoita nuorilta, luovilta ihmisiltä.

Otamme vastaan työharjoittelijoita ajan ja työtehtävien mukaan, ja otamme enintään kaksi työharjoittelijaa viikossa.

Julkaisemme työharjoittelulomakkeen, johon voi hakea meille työharjoitteluun. Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa, jotta et jää paitsi, kun lomake avautuu!