Fortrydelsesretten er en lovfæstet forbrugerret i henhold til EU’s og Sveriges forbrugerlovgivning. Den giver dig mulighed for at fortryde et køb, der er foretaget på afstand, f.eks. via vores webshop. Du behøver ikke angive nogen grund til, hvorfor du ønsker at fortryde dit køb.

Sådan anvender du din fortrydelsesret

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os inden for 14 dage fra det tidspunkt, du har modtaget varen. Dette gør du nemt ved at klikke på knappen herunder og følge instruktionerne.

Tilbagebetaling

Hvis din bestilling endnu ikke er afsendt, tilbagebetales hele ordrebeløbet, inklusive omkostningerne for standardfragt. Hvis du har valgt en dyrere leveringsmulighed end vores standardlevering, tilbagebetales kun beløb svarende til standardfragten.

Hvis vi allerede har afsendt din bestilling, og du vælger at fortryde købet, vil et returfragtgebyr på 69 kr. blive trukket fra tilbagebetalingen.

Vi anbefaler, at returvaren sendes med sporing, da du som kunde er ansvarlig for at kunne dokumentere, at varen er sendt retur.

Når vi har modtaget den returnerede vare, eller når du kan vise, at varen er sendt retur, tilbagebetaler vi beløbet uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er fremstillet eller tilpasset specifikt efter kundens ønsker, eller som har fået et tydeligt personligt præg.

Dette omfatter eksempelvis:

• Personligt tilpassede eller stemplede smykker

• Stemplede/graverede smykker

• Specialbestilte eller kundetilpassede produkter

• Smykker, der er fremstillet eller modificeret ifølge kundens specifikke instruktioner

Bemærk, at valg af standardalternativer, såsom størrelse, længde eller farve på et almindeligt produkt, normalt ikke indebærer, at fortrydelsesretten bortfalder.

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende retur, fortrydelsesret eller annullering, er du meget velkommen til at kontakte os på info@l8hasselblad.se eller telefon 076-037 34 91.