Refusionspolitik

 

Retur inom Sverige 

Ångrar du ditt köp och vill returnera ditt smycke? Från att du tagit emot din order erbjuder vi 30 dagars returrätt.*

Returer kan göras mot en returkostnad på 69 kr. Returkostnaden täcker returens frakt-, hanterings- och administrativa kostnader. Vi har alltid fria returer vid möte i butik.

Om du inte hämtar ut ditt paket från ombud och paketet skickas tillbaka till oss tar vi ut en avgift på 150 kr. Detta är för frakt-, hanterings- och administrativa kostnader.

*OBSERVERA! Returrätten gäller EJ på custom-made smycken*. 

 

Custom made produkter retur

Alla smycken märkta som custom-made går inte att returnera.

Alla smycken märkta som custom-made går inte att returnera. Custom-made smycken berör smycken i 18k guld, med diamanter eller beställningar som inkluderar ändringar av ett ursprungssmycke.

Väljer du att stämpla/gravera eller sätta bokstäver/tecken/siffror på ett smycke gäller ingen returrätt. Detta beror på att vi inte kan lägga ut smycket till försäljning på vår hemsida. 

Kontakta info@l8hasselblad.se om du har frågor om våra returregler för custom-made smycken. Vi svarar så fort vi får tid!

 

Returer utomlands

Ångrar du ditt köp och vill returnera ditt smycke? Från att du mottagit din order erbjuder vi 7 dagars returrätt utanför Sverige.

För att genomföra en retur utanför Sverige, kontakta info@l8hasselblad och döp rubriken till "Retur från utlandet".

Vi står inte för några extra avgifter eller tullavgifter som eventuellt kan tillkomma vid köp utomlands. Alla köp utanför EU måste överstiga 3000kr. Gör du en retur och ordern underskrider 3000kr tar vi en avgift på 200kr. 

 

Byte

Har du beställt ett smycke och vill byta till ett annat, byta längd på en kedja eller storlek på en ring?

Då har du möjlighet att göra ett byte mot en kostnad på 69 kr. Denna kostnaden täcker returen till oss, hanteringskostnader och den nya frakten tillbaka till dig.

Observera! I ditt byte kan det tillkomma en mellanskillnad i pris mellan smyckena. Vi kontaktar dig om detta gäller för ditt byte.

 

Reklamation 

Levererar vi ett smycke med omfattande brister eller har det gått sönder trots normal användning? Då har du rätt att reklamera smycket!

Enligt konsumentköplagen har du som kund förstås rätt till att reklamera ett smycke som du mottagit i ett icke-användbart skick.

Exempel:

• Reklamation: Har du fått ditt halsband med ett icke-fungerande spänne? Då ska du såklart få en ny! 
  
• Ej reklamation: Har du fastnat med ditt halsband och slitit dig loss? Då kan vi inte acceptera reklamationen. 

 

Återbetalningspolicy 

När vi mottagit ditt reklamation eller retur skickar vi tillbaka dina pengar inom 30 dagar.