Spørgsmål & svar

Vores leveringstider varierer fra smykke til smykke. Dette skyldes, at nogle smykker allerede er skabt af Lotta, mens andre skal Lotta skabe nye fra bunden.

I højsæsonen (november, december, maj og juni) forlænges vores leveringstider. Dvs., nedenstående leveringstider gælder IKKE i højsæsonen.

Vi markerer hver smykkes leveringstid som HURTIG eller LÆNGERE. Denne leveringstid svarer til produktionstiden FØR vi overgiver din pakke til posten. Derefter overtager posten fragtiden for dine elskede smykker.

HURTIG: Det tager op til 15 arbejdsdage, før vi afleverer din ordre til posten. Det tager cirka 3-5 arbejdsdage for posten at levere din pakke derefter.

LÆNGERE: Det tager op til 25-30 arbejdsdage, før vi afleverer din ordre til posten. Det tager cirka 3-5 arbejdsdage for posten at levere din pakke derefter.

I november, december, maj og juni er vores produktionstid længere end normalt. Dette skyldes, at vi har et højt pres på vores webordrer og antallet af besøgende i vores butik.

I højsæsonen ændres leveringstiderne derfor til følgende:

HURTIG: Det tager op til 20 arbejdsdage, før vi sender din ordre til posten. Det tager cirka 3-5 arbejdsdage for posten at levere din pakke derefter.

LÆNGERE: Det tager op til 35 arbejdsdage, før vi sender din ordre til posten. Det tager cirka 3-5 arbejdsdage for posten at levere din pakke derefter.

Du kan vælge at hente din ordre i vores butik, når du afgiver en bestilling på vores hjemmeside. Vores butik ligger på Friggavägen 18 i Lidingö Centrum.

Vi har også en pop-up i butikken depart.a.mental i Mall of Scandinavia i Solna. Det er også muligt at hente dine smykker der!

Det tager op til 15 (hurtige) eller 30 (langsomme) arbejdsdage for Lotta at skabe dit smykke, efterfulgt af postens 3-5 leveringsdage.

Så snart Lotta er færdig med dit smykke, sender vi det! Når vi har afleveret pakken til PostNord, vil du kunne spore ordren ved hjælp af UJ-nummeret i ordrebekræftelsen.

Varubrev & REK kan spores via kundeportalen, postnord.se og i PostNords app.

Vi bruger PostNord Varubrev eller PostNord Rek til at sende vores pakker. Fra det tidspunkt, vi afleverer din pakke hos PostNord, tager det ca. 3-5 arbejdsdage for PostNord at levere din pakke. Følg din ordre i PostNords app eller klik på dit forsendelsesnummer i din ordrebekræftelse

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse

Leverer I til udlandet?

Bytte & Returneringer

Jeg vil bytte noget, jeg har købt, til noget andet

Jeg vil bytte størrelse på mit smykke

Jeg vil foretage en returnering

Spørgsmål om dit smykke

Min ørering vil ikke lukke ordentligt?

Hvad er gulddouble?

Er jeres smykker nikkelfri?

Er L8H-smykker lavet i ægte sølv?

Hvorfor ser mine øreringe ikke ens ud?

Spørgsmål om butikken

Har I en fysisk butik?

Hvad er åbningstiderne?

Kontakt

Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?

Hvordan kan jeg samarbejde med jer?

Øvrigt

Hvordan laver jeg en ordre?

Kan man specialbestille smykker hos jer?

Modtager I praktikpladser?

Har du stadig et spørgsmål?

Kontakt os

Adresse

L8Hasselblad AB
Friggavägen 18
18132 Lidingö (Stockholm)

Find os på Google Maps

Godt at vide

• Om os
• Teamet
• Butikken
• Ofte stillede spørgsmål & svar
• Kontakt os
• Tips & tricks
• Bæredygtighed
• Pas på dine smykker
• Firmavenner
• Events

Godt at vide

• Åbningstider
• Sociale medier & samarbejder
• Almindelige vilkår
• Privatlivspolitik
• Returneringer og reklamationer
• Størrelsesguide

Tilmeld dig vores nyhedsbrev!

E-mailBetalingsmetoder

Nogle gange når ordrebekræftelsen ikke altid frem til kunden, og det kan skyldes forskellige årsager.

En af de mest almindelige grunde er, at man ikke er gået tilbage til hjemmesiden efter at have signeret med Bank-ID. Så husk altid at hoppe tilbage for at se, om købet er gennemført!

Nogle gange ender ordrebekræftelsen i spam-mappen, så sørg for at tjekke der!

Hvis intet af dette virker, kan det være, fordi du har stavet e-mailadressen forkert. Send en mail til smycken@l8hasselblad med dato og produkt for din ordre, så ordner vi det!

VI leverer til hele verden!

Kunden betaler selv alle fragt- og toldafgifter.

Hvis pakken ikke afhentes og sendes tilbage til os i Sverige, påtager vi os ikke nogen omkostninger.

Den nemmeste måde at foretage et bytte på er at besøge vores butik på Lidingö. Så sker byttet uden ekstra gebyrer.

Hvis du ikke har mulighed for at besøge vores butik, ansøger du om en retur på vores hjemmeside og bestiller derefter det nye smykke, du ønsker.

Bemærk, at der tilkommer en omkostning på 100 kr. Denne omkostning dækker returneringen til os, håndteringsomkostninger og administrative omkostninger.

Foretag et bytte: Returer & reklamationer

Den nemmeste måde at foretage et bytte på er at besøge vores butik på Lidingö. Så sker byttet uden ekstra gebyrer.

Hvis du ikke har mulighed for at besøge vores butik, ansøger du om en retur på vores hjemmeside og bestiller derefter det nye smykke, du ønsker.

Bemærk, at der tilkommer en omkostning på 100kr . Denne omkostning dækker returneringen til os, håndteringsomkostninger og administrative omkostninger.

Foretag et bytte: Returer & reklamationer

Det er ærgerligt, at du ønsker at returnere dit smykke. For at foretage en returnering skal du ansøge om en returseddel i vores returportal. Se her Returneringer & reklamationer

Bemærk! Bemærk, at der pålægges et gebyr på 100 kr. Dette gebyr dækker returneringen til os, håndteringsomkostninger og administrative omkostninger. Undtagen hvis årsagen til returneringen er vores fejl!

Har du en Hoop-ørering, der ikke vil lukke? Dette skyldes, at sølv og gulddoublé er bløde og justerbare materialer i modsætning til for eksempel stål.

For at sikre, at øreringen klikker på plads, tryk forsigtigt op på "piggen", som du fører gennem øret, med din finger. Øreringen MÅ klikke for at være helt lukket.

For mere info, klik her: Tips & trix

Gulddouble er smykker lavet i messing med et 18 karat guldbelag.

For mere info om gulddouble, klik her: Pas på dine smykker

Alle metaller indeholder nikkel, nogle mere end andre. Hvis man er meget allergisk over for nikkel, anbefaler vi, at man køber smykker i plast.

Vores smykker er lavet af 925 sterling sølv, det bedste sølv man kan bære, hvis man er følsom over for nikkel. Hvis du ved, at du tidligere har båret sølvsmykker uden problemer, burde vores også fungere for dig. Har du reageret, når du har brugt sølv tidligere, anbefaler vi, at du bærer plast.

Alle vores sølvsmykker er lavet i 925 Sterling Sølv. Dette er det bedste sølv, man kan lave smykker i.

For mere info om sterling sølv, klik her: Pas på dine smykker

Da Lotta laver alle smykker i hånden, kan intet blive identisk. Alt ser forskelligt ud!

Hvis du tidligere har bestilt et smykke fra os og ønsker et mere, der ligner så meget som muligt? Send os en e-mail på smycken@l8hasselblad.se med et billede af smykket og dit ordrenummer straks efter, du har afgivet din ordre.

Vi har en butik, som ligger på Friggavägen 18, ved Lidingö Centrum.
Find os på Google Maps: Vores butik

Du kan også finde os i butikken depart.a.mental i Mall of Scandinavia, Solna, hvor vi har en pop-up.

Vi er en lille virksomhed og har åbent så ofte vi kan. Afhængigt af højsæson eller lavsæson varierer vores åbningstider.

Her finder du vores åbningstider på hjemmesiden: Åbningstider

Her finder du vores åbningstider på Google: Åbningstider Google

Du kan kontakte L8H-teamet ved at besøge os i butikken, ringe til vores butikstelefon, skrive til os på sociale medier eller via mail.

For mere info klik her: Kontakt os

For at samarbejde med os SKAL du have mindst 5.000 følgere på Instagram eller 30.000 på TikTok.

Se vores samarbejdsregler her: Samarbejde

Hvis du ikke opfylder vores samarbejdskrav, er du velkommen til at deltage i vores samarbejdskonkurrence, som du finder på TikTok

1. Læg det produkt, du ønsker, i indkøbskurven.

2. Gå til kassen

3. Udfyld kontaktoplysninger

4. Udfyld leveringsoplysninger

5. Udfyld betalingsoplysninger

6. Når du har bekræftet dit køb med Bank-ID, skal du gå tilbage til din browser. Ellers modtager du ingen ordrebekræftelse.

7. Se din ordrebekræftelse i din mailindbakke. Hvis du ikke kan finde den, tjek din spammappe!

Vi får mange spørgsmål om specialbestillinger. Selvfølgelig er det muligt, men det koster. At fremstille et smykke er den dyreste proces i smykkefremstillingen. Vær derfor opmærksom på, at specialbestillinger normalt koster mellem 8.000-15.000 kr i sølv.

Hvis du ønsker at specialbestille smykker, kontakt os: her.

Vi elsker at have prao-elever hos os! Vi synes, det er utroligt sjovt at undervise, men også at få nye idéer fra unge, kreative personer.

Vi tager imod prao-elever i det omfang, der er tid og arbejdsopgaver, og vi tager maksimalt imod to prao-elever om ugen.

Vi vil lægge en praoformular op, hvor man kan ansøge om at have prao hos os. Følg os på vores sociale medier for ikke at gå glip af, når formularen åbner!