Frågor & Svar
Leveranstider & ordrar
Våra leveranstider varierar från smycke till smycke. Detta beror på att vissa smycken har Lotta redan skapat, medan andra måste Lotta skapa nya från grunden.
I högsäsong (november, december, maj och juni) förlänger vi våra leveranstider. Dvs, nedanstående leveranstider gäller EJ i högsäsong.
Vi markerar varje smyckes leveranstid som SNABB eller LÄNGRE. Denna leveranstid motsvarar tillverkningstiden INNAN vi lämnar över ditt paket till posten. Därefter tar posten över fraktiden för dina älskade smycken.
SNABB: Det tar upp till 15 arbetsdagar innan vi lämnar din order till posten. Det tar ungefär 3-5 arbetsdagar för posten att leverera ditt paket efter det.
LÄNGRE: Det tar upp till 25-30 arbetsdagar innan vi lämnar din order till posten. Det tar ungefär 3-5 arbetsdagar för posten att leverera ditt paket efter det
I november, december, maj och juni är våra tillverkningstid längre än vanligt. Detta beror på att vi har ett högt tryck på våra webbordrar och på antalet besökare i vår butik.
I högsäsong ändras därför leveranstiderna till följande:
SNABB: Det tar upp 20 arbetsdagar innan vi lämnar din order till posten. Det tar ungefär 3-5 arbetsdagar för posten att leverera ditt paket efter det.
LÄNGRE: Det tar upp till 35 arbetsdagar innan vi lämnar din order till posten. Det tar ungefär 3-5 arbetsdagar för posten att leverera ditt paket efter det.
Du kan välja att hämta din order i vår butik när du lägger en beställning på vår hemsida. Vår butik ligger på Friggavägen 18 i Lidingö Centrum.
Vi har även en pop-up i butiken depart.a.mental i Mall of Scandinavia i Solna. Det går även bra att hämta dina smycken där!
Det tar upp till 15 (snabb) eller 30 (långsam) arbetsdagar för Lotta att skapa ditt smycke, följt av postens 3-5 leveransdagar.
Så fort Lotta är klar med ditt smycke skickar vi det! När vi lämnat paketet till postnord kommer du att kunna spåra beställningen med hjälp av UJ-numret i orderbekräftelsen.
Varubrev & REK är spårbara via kundportalen, postnord.se och i PostNords app.
Vi använder PostNord Varubrev eller PostNord Rek för att skicka våra paket. Från att vi lämnar in ditt paket hos PostNord tar det ca 3-5 arbetsdagar för PostNord att leverera ditt paket. Följ din order i PostNords app eller klicka på ditt försändelsenummer i din orderbekräftelse
Jag har inte fått en orderbekräftelse
Levererar ni utomlands?
Byte & Returer
Jag vill byta något jag köpt mot något annat
Jag vill byta storlek på mitt smycke
Jag vill göra en retur
Frågor om ditt smycke
Mitt örhänge vill inte stängas ordentligt?
Vad är gulddouble?
Är era smycken nickelfria?
Är L8H-smycken gjorda i äkta silver?
Varför ser inte mina örhängen likadana ut?
Frågor om butiken
Har ni en fysisk butik?
Vad är öppettiderna?
Kontakt
Hur kommer jag i kontakt med er?
Hur kan jag samarbeta med er?
Övrigt
Hur gör jag en order?
Kan man specialbeställa smycken av er?
Tar ni emot prao-elever?
Har du fortfarande en fråga?
Adress
L8Hasselblad AB
Friggavägen 18
18132 Lidingö (Stockholm)
Kul att veta
- Om oss
- Teamet
- Butiken
- Vanliga frågor & svar
- Kontakta oss
- Tips & trix
- Hållbarhet
- Ta hand om dina smycken
- Företagskompisar
- Event
Bra att veta
- Öppettider
- Sociala medier & samarbeten
- Allmänna Villkor
- Integritetspolicy
- Returer och reklamationer
- Storleksguide
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev!
E-postBetalningsmetoder
Ibland kommer inte alltid orderbekräftelsen fram till kunden och det kan bero på olika anledningar.
En av de vanligaste skälen brukar vara att man inte gått tillbaka till hemsidan efter att man signerat med Bank-ID. Så tänk på att alltid hoppa tillbaka för att se om köpet gått igenom!
Ibland hamnar orderbekräftelsen i skräpposten, så se till att dubbelkolla där!
Fungerar inget av detta kan det vara för att du råkat stava fel på mailadressen. Maila till smycken@l8hasselblad med datum och produkt för din order så löser vi det!
VI levererar till hela världen!
Kunden står själv för alla frakt- och tullavgifter.
Hämtas paketet inte ut och skickas tillbaka till oss i Sverige, står inte vi för några kostnader.
Byte & Returer
Det smidigaste sättet att göra ett byte på är att besöka vår butik på Lidingö. Då sker ett byte utan några extra avgifter.
Har du inte möjlighet att besöka vår butik ansöker du om en retur på vår hemsida och beställer därefter ett det nya smycke du önskar.
Observera att en kostnad på 100kr tillkommer. Denna kostnad täcker returen till oss, hanteringskostnader och administrativa kostnader.
Gör ett byte: Returer & reklamationer
Det smidigaste sättet att göra ett byte på är att besöka vår butik på Lidingö. Då sker ett byte utan några extra avgifter.
Har du inte möjlighet att besöka vår butik ansöker du om en retur på vår hemsida och beställer därefter ett det nya smycke du önskar.
Observera att en kostnad på 100kr tillkommer. Denna kostnad täcker returen till oss, hanteringskostnader och administrativa kostnader.
Gör ett byte: Returer & reklamationer
Tråkigt att du vill lämna tillbaka ditt smycke. För att göra en retur måste du ansöka om en retursedel i vår returportal. Se här Returer & reklamationer
Observera! Observera att en kostnad på 100kr tillkommer. Denna kostnad täcker returen till oss, hanteringskostnader och administrativa kostnader. Förutom om anledningen för retur är vårt fel!
Frågor om ditt smycke
Har du ett Hoop-örhänge som inte vill stängas? Detta beror på att silver och gulddoublé är mjuka och justerbara material till skilland från exempelvis stål.
För att se till att örhänget klickar igen tryck försiktigt upp "piggen" du för igenom örat med ditt finger. Örhänget MÅSTE klicka för att det ska vara helt stängt.
För mer info, klicka här: Tips & trix
Gulddouble är smycken gjorda i mässing med ett 18 karat guldlager på sig.
För mer info om gulddouble, klicka här: Ta hand om dina smycken
Alla metaller innehåller nickel, vissa mer än andra. Om man är mycket allergisk mot nickel rekommenderar vi att man köper smycken i plast.
Våra smycken är tillverkade i 925 sterling silver, det bästa silvret man kan bära om man är känslig mot nickel. Vet du att du burit silversmycken tidigare utan problem borde våra också funka för dig. Har du reagerat när du använt silver tidigare rekommenderar vi dig att bära plast.
Alla våra silver smycken är gjorda i 925 Sterling Silver. Detta är det bästa silvret man kan skapa smycken i.
För mer info om sterling silver, klicka här: Ta hand om dina smycken
Eftersom Lotta skapar alla smycken för hand kan inget bli identiskt. Allt ser olika ut!
Om du beställt ett smycke från oss tidigare och vill ha ett till som är så likt som möjligt? Maila oss på smycken@l8hasselblad.se med en bild på smycket och ditt ordernummer direkt efter du lagt din order.
Frågor om butiken
Vi har en butik som ligger på Friggavägen 18, vid Lidingö Centrum.
Hitta oss på google maps: Vår butik
Ni hittar oss även i butiken depart.a.mental i Mall of Scandinavia, Solna där vi har en pop-up.
Vi är ett litet företag och håller öppet så ofta vi kan. Beroende på hög- eller lågsäsong varierar våra öppettider.
Här hittar du våra öppettider på hemsidan: Öppettider
Här hittar du våra öppettider på google: Öppettider google
Kontakt
Du kommer i kontakt med L8H Teamet genom att besöka oss i butik, ringa till vår butikstelefon, skriva till oss på sociala medier eller på mail.
För mer info klicka här: Kontakta oss
För att samarbeta med oss MÅSTE du ha minst 5.000 följare på Instagram eller 30.000 på TikTok.
Se våra samarbetsregler här: Samarbete
Uppfyller du inte våra samarbetskrav, delta gärna i vår samarbetstävling som du hittar på tiktok
Övrigt
1. Lägg produkten du vill ha i varukrogen.
2. Gå till kassan
3. Fyll i kontaktinformation
4. Fyll i leveransinformationen
5. Fyll i betalningsinformation
6. När du bekräftat ditt köp i Bank-ID måste du gå tillbaka din webbläsare. Annars får du ingen orderbekräftelse.
7. Se din orderbekräftelse i din mail-inkorg. Om du inte kan hitta den, kolla i din skräppost!
Vi får många frågor om specialbeställningar. Självklart är det möjligt, men det kostar. Att ta fram ett smycke är den dyraste processen i smyckestillverkningen. Var därför medveten om att specialbeställningar brukar kosta mellan 8.000-15.000 kr i silver.
Om du vill special-beställa smycken, kontakta oss: här.
Vi älskar att ha prao-elever hos oss! Vi tycker det är otroligt roligt att lära ut men också få nya idéer av unga, kreativa personer.
Vi tar emot prao-elever i den mån av tid och arbetsuppgifter, och vi tar max emot två prao-elever per vecka.
Vi kommer att lägga upp ett praoformulär där man kan ansöka om att prao hos oss. Följ oss på våra sociala medier för att inte missa när formuläret öppnar!
Har du fortfarande en fråga?
Kontakta oss