Rücksendungen, Reklamationen & Umtausch
Rückgabe innerhalb Schwedens
Widerrufen Sie Ihren Kauf und möchten Ihren Schmuck zurückgeben? Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, bieten wir 14 Tage Rückgaberecht.*
Rücksendungen können gegen eine Rücksendegebühr von 100 kr gemacht werden. Die Rücksendegebühr deckt die Versand-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten der Rücksendung. Wir haben immer kostenlose Rücksendungen im Geschäft, aber beachten Sie dass Sie die Rücksendung auf unserer Webseite beantragt haben müssen, bevor Sie zu uns ins Geschäft kommen.
Wenn Sie Ihr Paket nicht bei der Abholstelle abholen und das Paket an uns zurückgeschickt wird, erheben wir eine Gebühr für 150 kr. Dies ist für Versand-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten.
*BEACHTEN SIE! Das Rückgaberecht gilt NICHT für maßgefertigten Schmuck*. Lesen Sie hier weiter (Hyperlink zu „custom-made smycken“).
Machen Sie eine Rücksendung innerhalb Schwedens:
Wie mache ich eine Rücksendung?
Klicke hier, um deine Rückgabe zu starten: Rückgabe beantragen
- Melde deine Rückgabe über unser Rückgabeportal an.
- Folge den dort angezeigten Anweisungen für deine Bestellung.
- Verpacke dein Schmuckstück sorgfältig und sende es entsprechend den Anweisungen zurück.
- Bewahre deinen Versandnachweis auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung ?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir sie und veranlassen anschließend die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Rückgabe aus Deutschland & dem Ausland
Du möchtest dein Schmuckstück zurückgeben? Für Online-Bestellungen gilt grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Alle Informationen zu Frist, Verfahren und Rückerstattung findest du auf unserer Seite „Widerrufsrecht“.
Für eine Rückgabe aus Deutschland oder einem anderen Land nutze bitte unser Rückgabeportal oder kontaktiere uns unter info@l8hasselblad.se.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir selbstverständlich die erforderlichen Rücksendekosten.
Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder können je nach Zielland Einfuhrabgaben, Steuern oder weitere Gebühren anfallen.
Reklamationen
Kann ich mein Schmuckstück reklamieren?
Liefern wir ein Schmuckstück mit erheblichen Mängeln oder ist es trotz normaler Nutzung kaputt gegangen? Dann hast Du das Recht, das Schmuckstück zu reklamieren!
Nach dem Verbraucherkaufgesetz hast Du als Kunde selbstverständlich das Recht, ein Schmuckstück zu reklamieren, das Du in einem unbrauchbaren Zustand erhalten haben.
Beispiel:
- Reklamation: Hast Du deine Halskette mit einem nicht funktionierenden Verschluss erhalten? Dann erhältst Du natürlich eine neue!
- Keine Reklamation: Hast Du dich mit deiner Halskette verhakt und sich losgerissen? Dann können wir die Reklamation nicht akzeptieren.
Reklamationen erfolgen genau wie eine Rückgabe. Bitte gebe im Kommentarfeld der Rückgabe an, warum eine Reklamation durchgeführt werden soll. Wenn wir eine Reklamation für berechtigt halten, senden wir Dir ohne weitere Kosten ein neues Schmuckstück zu.
Wie reklamiere ich mein Schmuckstück?
Beantrage deine Reklamation hier: Reklamation beantragen
Wie sende ich eine Reklamationzurück?
Wenn wir deine Reklamation genehmigt haben, erhältst Du eine E-Mail von uns mit einem kostenlosen Rücksendeschein.
- Verpacke deine Reklamation
- Bringe das Rücksendeetikett an
- Gib das Paket bei der nächstgelegenen Postnord-Stelle ab.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn wir dein reklamiertes Schmuckstück erhalten haben, erstatten wir Dir dein Geld innerhalb von 30 Tagen zurück.
Umtausch
Du möchtest dein Schmuckstück gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen? Melde zunächst eine Rückgabe an. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag. Anschließend kannst du dein gewünschtes Schmuckstück einfach neu bestellen.
Haben wir dir versehentlich das falsche Schmuckstück oder die falsche Größe geschickt? Natürlich kümmern wir uns darum. Melde in diesem Fall bitte eine Reklamation an. Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett und wir schicken dir anschließend das richtige Schmuckstück zu.
Kontakt
Du hast noch Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Reklamation? Dann melde dich gerne bei uns:
E-Mail: info@l8hasselblad.se
Bitte beachte: Wir sind ein kleines Team und versuchen, dir so schnell wie möglich zu helfen. Damit wir deine Anfrage schneller bearbeiten können, warte bitte auf unsere Antwort, bevor du uns über einen weiteren Kanal kontaktierst. In der Regel beantworten wir deine Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen.
Rückgabe & Widerruf
Du möchtest dein Schmuckstück zurückgeben? Für Online-Bestellungen gilt grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Alle Einzelheiten zu Frist, Verfahren und Rückerstattung findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir selbstverständlich die erforderlichen Rücksendekosten.
Für Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Rückgabe
Wie starte ich eine Rückgabe?
Starte deine Rückgabe hier: Rückgabe beantragen.
- Melde deine Rückgabe über unser Rückgabeportal an.
- Folge den dort angezeigten Anweisungen für deine Bestellung.
- Verpacke das Schmuckstück sorgfältig und sende es entsprechend den Anweisungen im Portal zurück.
- Bewahre deinen Versandnachweis auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Rückgabe aus Deutschland & dem Ausland
Auch bei Bestellungen aus Deutschland und anderen Ländern gilt grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Für eine Rückgabe nutze bitte unser Rückgabeportal oder kontaktiere uns unter info@l8hasselblad.se. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder können je nach Zielland Einfuhrabgaben, Steuern oder weitere Gebühren anfallen.
Reklamationen
Kann ich ein fehlerhaftes Schmuckstück reklamieren?
Ja. Wenn dein Schmuckstück bei Erhalt mangelhaft ist oder bei normaler Verwendung einen Mangel zeigt, kannst du es reklamieren. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Schäden durch einen Unfall, unsachgemäße Behandlung oder normalen Verschleiß sind dagegen nicht automatisch ein Sachmangel.
Melde die Reklamation bitte über unser Rückgabeportal und beschreibe den Mangel möglichst genau. Wir prüfen den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte.
Wie reklamiere ich mein Schmuckstück?
Reiche deine Reklamation hier ein: Reklamation anmelden. Beschreibe den Mangel bitte möglichst genau.
Wie sende ich eine Reklamation zurück?
Nach Prüfung deiner Reklamation erhältst du von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Wann erhalte ich bei einer Reklamation meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Reklamation informieren wir dich über die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten zur Nacherfüllung und – soweit die Voraussetzungen vorliegen – über eine Erstattung oder andere Abhilfe.
Umtausch
Du möchtest ein Schmuckstück gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe tauschen? Melde bitte eine Rückgabe an. Nach der Rückgabe kannst du das gewünschte Schmuckstück einfach neu bestellen.
Haben wir dir versehentlich den falschen Artikel oder die falsche Größe geschickt, melde bitte eine Reklamation. Wir kümmern uns darum und übernehmen selbstverständlich die erforderlichen Rücksendekosten.
Kontakt
Deine Frage zu Rückgabe, Umtausch oder Reklamation wurde noch nicht beantwortet? Schreib uns gern an:
E-Mail: info@l8hasselblad.se
Wir sind ein kleines Team und versuchen, dir so schnell wie möglich zu helfen. In der Regel antworten wir innerhalb von 1–3 Werktagen.