Rückgabe innerhalb Schwedens
Bereuen Sie Ihren Kauf und möchten Sie Ihr Schmuckstück zurückgeben? Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, bieten wir 14 Tage Rückgaberecht.*
Rücksendungen können gegen eine Rücksendekosten von 100 kr erfolgen. Die Rücksendekosten decken die Versand-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten der Rücksendung. Wir haben immer kostenlose Rücksendungen im Geschäft, aber beachten Sie, dass Sie einen Rücksendungsantrag auf unserer Website gestellt haben müssen, bevor Sie zu uns ins Geschäft kommen.
Wenn Sie Ihr Paket nicht von der Abholstelle abholen und das Paket an uns zurückgeschickt wird, erheben wir eine Gebühr von 150 kr. Dies dient zur Deckung der Versand-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten.
*BEACHTEN! Das Rückgaberecht gilt NICHT für maßgefertigte Schmuckstücke*. Lesen Sie hier weiter (Hyperlink zu "maßgefertigte Schmuckstücke").
Mach eine Rücksendung innerhalb Schwedens:
Wie mache ich eine Rücksendung?
Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten: Rücksendung anfordern. Ihr Rücksendeschein wird dann an Ihre E-Mail gesendet.
- Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus.
- Stellen Sie sicher, dass alles, was im Paket war, als Sie es erhalten haben, auch im Paket ist, wenn Sie es zurücksenden. Dies liegt daran, dass das Paket ein bestimmtes Gewicht erreichen muss, um das Risiko zu verringern, dass es verloren geht. Wenn wir Ihr Paket nicht zurückbekommen, zahlen wir Ihr Geld nicht aus.
- Verschließen Sie das Paket und befestigen Sie den Rücksendeschein.
- Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen PostNord-Agentur ab.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
"Die Rückerstattung Ihrer Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und diese einer Qualitätsprüfung unterzogen haben. Da wir 100kr für Rücksendungen berechnen, werden 100kr von Ihrer Rückerstattung abgezogen."
Rücksendung außerhalb von Schweden
Bereuen Sie Ihren Kauf und möchten Sie Ihr Schmuckstück zurückgeben? Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, bieten wir 7 Tage Rückgaberecht außerhalb Schwedens an.
Um eine Rücksendung aus dem Ausland durchzuführen, kontaktieren Sie smycken@l8hasselblad und betiteln Sie den Betreff mit "Rücksendung aus dem Ausland".
Hinweis: L8Hasselblad übernimmt keine Rücksendekosten aus dem Ausland, und alle Käufe außerhalb der EU müssen 3000kr übersteigen. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen und die Bestellung unter 3000kr liegt, erheben wir eine Gebühr von 200kr.
Beschwerden
Kann ich mein Schmuckstück reklamieren?
Liefern wir ein Schmuckstück mit erheblichen Mängeln oder ist es trotz normaler Benutzung kaputt gegangen? Dann haben Sie das Recht, das Schmuckstück zu reklamieren!
"Laut dem Konsumentenkaufgesetz haben Sie als Kunde selbstverständlich das Recht, ein Schmuckstück zu reklamieren, das Sie in einem nicht verwendbaren Zustand erhalten haben."
Beispiel:
- Reklamation: Hast du deine Halskette mit einem nicht funktionierenden Verschluss erhalten? Dann solltest du natürlich eine neue bekommen!
- Keine Reklamation: Hast du dich mit deiner Halskette verfangen und dich losgerissen? Dann können wir die Reklamation nicht akzeptieren.
Reklamationen erfolgt genau wie eine Rücksendung, achten Sie darauf, im Kommentarfeld der Rücksendung zu vermerken, warum eine Reklamation durchgeführt werden soll. Wenn wir der Meinung sind, dass eine Reklamation relevant ist, senden wir Ihnen ein neues Schmuckstück ohne weitere Kosten zu.
Wie reklamiere ich mein Schmuckstück?
Beantragen Sie Ihre Reklamation hier: Reklamation anfordern
Wie sende ich eine Reklamation an Sie zurück?
"Wenn wir Ihre Reklamation genehmigt haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns, die einen kostenlosen Rücksendeschein enthält."
- Paketieren Sie Ihre Reklamation
- Bringen Sie das Rücksendeetikett an
- Geben Sie das Paket bei der nächsten Postnord-Agentur ab.
Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
"Sobald wir Ihr reklamiertes Schmuckstück erhalten haben, erstatten wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen."
Byte
Hast du ein Schmuckstück bestellt, das du gegen ein anderes oder eine neue Größe eintauschen möchtest? Beantrage dann eine Rücksendung, damit wir dir dein Geld zurückerstatten können. Lege anschließend eine neue Bestellung mit deinem lang ersehnten Schmuckstück auf!
Hast du ein Schmuckstück bestellt und WIR haben das falsche Produkt/Größe geschickt? Dann werden wir das selbstverständlich lösen. Beantrage bitte eine Reklamation, und wir senden dir einen kostenlosen Rücksendeschein. Danach senden wir dir dein korrektes Schmuckstück, das du bestellt hast.
Kontakt
Hast du keine Antwort auf deine Frage zu Rücksendungen, Umtausch oder Reklamationen erhalten? Kontaktiere uns hier:
Mail: smycken@l8hasselblad.se
Beachten Sie! Wir sind ein kleines Unternehmen und arbeiten so schnell wir können, um Ihnen zu helfen. Damit Sie schneller eine Antwort erhalten - warten Sie bitte auf unsere Rückmeldung über den Kanal, über den Sie uns ursprünglich kontaktiert haben, bevor Sie uns an anderen Stellen kontaktieren. Wir versuchen, Ihre Anfrage innerhalb von 1-3 Werktagen zu beantworten.