Rückgabe & Widerruf

Rückgabe innerhalb Schwedens

Du hast es dir anders überlegt und möchtest dein Schmuckstück zurückgeben?

Ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, bieten wir dir in Schweden ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Für Rücksendungen innerhalb Schwedens berechnen wir eine Rücksendegebühr von 69 SEK. Diese deckt die Versand-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten der Rücksendung ab.

Bei einer persönlichen Rückgabe in unserem Geschäft fallen keine Rücksendekosten an.

Wird ein Paket nicht beim Paketdienst abgeholt und deshalb an uns zurückgesendet, berechnen wir eine Gebühr von 150 SEK für Versand-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten.

Bitte beachte: Für individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke gelten besondere Bedingungen. Weitere Informationen findest du unten.

Personalisierte und individuell angefertigte Schmuckstücke

Für Waren, die nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Hierzu gehören insbesondere Schmuckstücke, die individuell für dich angefertigt oder auf deinen Wunsch verändert wurden, sowie Schmuckstücke mit persönlicher Gravur, Prägung, Buchstaben, Zeichen oder Zahlen.

Auch individuell nach Kundenspezifikation angefertigte Schmuckstücke aus 18-karätigem Gold oder mit Diamanten können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Der Ausschluss gilt nur, soweit das jeweilige Schmuckstück tatsächlich nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurde.

Bei Fragen zu individuell angefertigten oder personalisierten Schmuckstücken erreichst du uns unter info@l8hasselblad.se.

Rücksendungen aus dem Ausland

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt bei Onlinekäufen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@l8hasselblad.se und gib im Betreff „Rücksendung aus dem Ausland“ an. Du kannst außerdem die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion nutzen.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU – beispielsweise in die Schweiz – können Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder andere Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten werden grundsätzlich vom Kunden getragen.

Für Bestellungen und Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU können andere gesetzliche Bestimmungen gelten.

Deine Rechte aufgrund zwingender Verbraucherschutzvorschriften bleiben hiervon unberührt.

Umtausch

Du möchtest dein Schmuckstück gegen ein anderes Modell tauschen, die Länge einer Kette ändern oder eine andere Ringgröße wählen?

Für einen freiwilligen Umtausch berechnen wir 69 SEK. Diese Gebühr deckt die Rücksendung an uns, die Bearbeitung sowie den erneuten Versand ab.

Bitte beachte, dass sich beim Umtausch eine Preisdifferenz ergeben kann. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren wir dich vor der Bearbeitung des Umtauschs.

Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein Widerrufsrecht und deine Rechte bei mangelhaften Waren, bleiben hiervon unberührt.

Reklamationen

Sollte ein Schmuckstück bei Erhalt mangelhaft sein oder bei normalem Gebrauch aufgrund eines Mangels beschädigt werden, stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Bitte kontaktiere uns unter info@l8hasselblad.se und beschreibe den Mangel möglichst genau. Fotos helfen uns dabei, dein Anliegen schnell zu prüfen.

Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, einen Unfall oder normale Abnutzung entstanden sind, stellen grundsätzlich keinen Produktmangel dar.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Rückerstattung

Wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausübst, erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden.

Bei Waren können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Reklamationen gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.