Fragen & Antworten

Unsere Lieferzeiten variieren von Schmuckstück zu Schmuckstück. Das liegt daran, dass einige Schmuckstücke von Lotta bereits gefertigt wurden, während andere von Lotta neu von Grund auf erstellt werden müssen.

In der Hochsaison (November, Dezember, Mai und Juni) verlängern wir unsere Lieferzeiten. Das heißt, die unten angegebenen Lieferzeiten gelten NICHT in der Hochsaison.

Wir kennzeichnen die Lieferzeit jedes Schmuckstücks als SCHNELL oder LÄNGER. Diese Lieferzeit entspricht der Herstellungszeit BEVOR wir dein Paket an die Post übergeben. Danach übernimmt die Post die Versandzeit für deine geliebten Schmuckstücke.

SCHNELL: Es dauert bis zu 15 Werktage, bis wir deine Bestellung an die Post übergeben. Danach benötigt die Post etwa 3-5 Werktage, um dein Paket zu liefern.

LÄNGER: Es dauert bis zu 25-30 Werktage, bis wir deine Bestellung an die Post übergeben. Danach benötigt die Post etwa 3-5 Werktage, um dein Paket zu liefern.

Im November, Dezember, Mai und Juni sind unsere Herstellungszeiten länger als üblich. Dies liegt daran, dass wir ein hohes Auftragsvolumen für unsere Webstickereien und eine hohe Besucherzahl in unserem Geschäft haben.

In der Hochsaison ändern sich daher die Lieferzeiten wie folgt:

SCHNELL: Es dauert bis zu 20 Arbeitstage, bis wir Ihre Bestellung an die Post übergeben. Die Post benötigt danach etwa 3-5 Arbeitstage, um Ihr Paket zuzustellen.

LÄNGER: Es dauert bis zu 35 Arbeitstage, bis wir Ihre Bestellung an die Post übergeben. Die Post benötigt danach etwa 3-5 Arbeitstage, um Ihr Paket zuzustellen.

Sie können wählen, Ihre Bestellung in unserem Geschäft abzuholen, wenn Sie eine Bestellung auf unserer Webseite aufgeben. Unser Geschäft befindet sich in der Friggavägen 18 im Lidingö Centrum.

Wir haben auch einen Pop-up-Store im Geschäft depart.a.mental im Mall of Scandinavia in Solna. Es ist auch möglich, Ihren Schmuck dort abzuholen!

Es dauert bis zu 15 (schnelle) oder 30 (langsame) Arbeitstage, bis Lotta dein Schmuckstück anfertigt, gefolgt von 3-5 Liefertagen der Post.

Sobald Lotta mit deinem Schmuckstück fertig ist, senden wir es dir zu! Wenn wir das Paket an PostNord übergeben haben, kannst du die Bestellung mit der UJ-Nummer in der Auftragsbestätigung verfolgen.

Warensendungen & REK sind über das Kundenportal, postnord.se und in der PostNord-App nachverfolgbar.

Wir verwenden PostNord Varubrev oder PostNord Rek, um unsere Pakete zu versenden. Ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihr Paket bei PostNord abgeben, dauert es ca. 3-5 Werktage, bis PostNord Ihr Paket liefert. Verfolgen Sie Ihre Bestellung in der PostNord-App oder klicken Sie auf Ihre Sendungsnummer in Ihrer Bestellbestätigung.

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L8Hasselblad AB
Friggavägen 18
18132 Lidingö (Stockholm)

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E-MailZahlungsmethoden

Manchmal erreicht die Auftragsbestätigung den Kunden nicht, und das kann verschiedene Gründe haben.

Einer der häufigsten Gründe ist, dass man nach der Signatur mit Bank-ID nicht zur Webseite zurückgekehrt ist. Denken Sie also immer daran, zurückzuspringen, um zu sehen, ob der Kauf erfolgreich war!

Manchmal landet die Auftragsbestätigung im Spam-Ordner, also überprüfen Sie diesen unbedingt!

Wenn nichts davon funktioniert, könnte es daran liegen, dass Sie die E-Mail-Adresse falsch geschrieben haben. Schreiben Sie eine E-Mail an smycken@l8hasselblad mit Datum und Produkt Ihrer Bestellung, und wir kümmern uns darum!

Wir liefern weltweit!

Der Kunde trägt alle Versand- und Zollgebühren selbst.

Wird das Paket nicht abgeholt und an uns in Schweden zurückgeschickt, übernehmen wir keine Kosten.

Die einfachste Möglichkeit, einen Umtausch vorzunehmen, ist der Besuch unseres Geschäfts in Lidingö. Dort erfolgt der Umtausch ohne zusätzliche Gebühren.

Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, unser Geschäft zu besuchen, beantragen Sie eine Rückgabe auf unserer Webseite und bestellen anschließend den neuen Schmuck, den Sie wünschen.

Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 100kr hinzugefügt wird. Diese Gebühr deckt die Rücksendung an uns, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten ab.

Umtausch vornehmen: Rückgaben & Reklamationen

Die einfachste Möglichkeit, einen Umtausch vorzunehmen, ist der Besuch unseres Geschäfts in Lidingö. Dort erfolgt der Umtausch ohne zusätzliche Gebühren.

Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, unser Geschäft zu besuchen, beantragen Sie eine Rückgabe auf unserer Webseite und bestellen anschließend den neuen Schmuck, den Sie wünschen.

Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 100kr hinzugefügt wird. Diese Gebühr deckt die Rücksendung an uns, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten ab.

Führen Sie einen Umtausch durch: Rückgaben & Reklamationen

Es ist schade, dass Sie Ihren Schmuck zurückgeben möchten. Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie in unserem Rücksendeportal einen Rücksendeschein beantragen. Siehe hier Rücksendungen & Reklamationen

Beachten Sie! Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 100kr hinzugefügt wird. Diese Gebühr deckt die Rücksendung an uns, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten ab. Außer wenn der Grund für die Rücksendung unser Fehler ist!

Haben Sie einen Creolen-Ohrring, der sich nicht schließen lässt? Dies liegt daran, dass Silber und Vergoldung weiche und verstellbare Materialien sind, im Gegensatz zu beispielsweise Stahl.

Um sicherzustellen, dass der Ohrring einrastet, drücken Sie vorsichtig den "Stift", den Sie durch das Ohr führen, mit Ihrem Finger nach oben. Der Ohrring MUSS einrasten, damit er vollständig geschlossen ist.

Für weitere Informationen klicken Sie hier: Tipps & Tricks

Gulddouble sind Schmuckstücke aus Messing mit einer 18-karätigen Goldschicht.

Für weitere Informationen über Gulddouble klicken Sie hier: Ta hand om dina smycken

Alle Metalle enthalten Nickel, einige mehr als andere. Wenn man sehr allergisch gegen Nickel ist, empfehlen wir, Schmuck aus Kunststoff zu kaufen.

Unser Schmuck ist aus 925 Sterling Silber gefertigt, dem besten Silber, das man tragen kann, wenn man empfindlich auf Nickel reagiert. Wenn du weißt, dass du zuvor Silberschmuck ohne Probleme getragen hast, sollte unser Schmuck auch für dich geeignet sein. Hast du früher auf Silber reagiert, empfehlen wir dir, Kunststoff zu tragen.

All unsere Silberschmuckstücke sind aus 925 Sterling Silber gefertigt. Dies ist das beste Silber, aus dem man Schmuck herstellen kann.

Für weitere Informationen über Sterling Silber klicken Sie hier: Pflegen Sie Ihren Schmuck

Da Lotta alle Schmuckstücke von Hand anfertigt, kann keines identisch sein. Alles sieht unterschiedlich aus!

Wenn Sie bereits ein Schmuckstück bei uns bestellt haben und ein weiteres möchten, das dem ersten so ähnlich wie möglich ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an smycken@l8hasselblad.se mit einem Bild des Schmuckstücks und Ihrer Bestellnummer direkt nach Ihrer Bestellung.

Wir haben ein Geschäft in der Friggavägen 18, beim Lidingö Centrum.
Finden Sie uns auf Google Maps: Unser Geschäft

Sie finden uns auch im Geschäft depart.a.mental im Mall of Scandinavia, Solna, wo wir einen Pop-up haben.

Wir sind ein kleines Unternehmen und haben so oft wie möglich geöffnet. Je nach Hoch- oder Nebensaison variieren unsere Öffnungszeiten.

Hier finden Sie unsere Öffnungszeiten auf der Webseite: Öffnungszeiten

Hier finden Sie unsere Öffnungszeiten bei Google: Öffnungszeiten Google

Sie können das L8H-Team kontaktieren, indem Sie uns im Geschäft besuchen, unsere Geschäftstelefonnummer anrufen, uns in den sozialen Medien schreiben oder eine E-Mail senden.

Für weitere Informationen klicken Sie hier: Kontaktieren Sie uns

Um mit uns zusammenzuarbeiten, MUSST du mindestens 5.000 Follower auf Instagram oder 30.000 auf TikTok haben.

Sieh dir hier unsere Kooperationsregeln an: Zusammenarbeit

Wenn du unsere Kooperationsanforderungen nicht erfüllst, nimm gerne an unserem Kooperationswettbewerb teil, den du auf TikTok findest.

1. Legen Sie das Produkt, das Sie möchten, in den Warenkorb.

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7. Sehen Sie Ihre Bestellbestätigung in Ihrem E-Mail-Posteingang. Wenn Sie sie nicht finden können, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner!

Wir erhalten viele Anfragen zu Sonderanfertigungen. Natürlich ist das möglich, aber es kostet. Die Anfertigung eines Schmuckstücks ist der teuerste Prozess in der Schmuckherstellung. Seien Sie daher darauf vorbereitet, dass Sonderanfertigungen in Silber in der Regel zwischen 8.000-15.000 kr kosten.

Wenn Sie Schmuck speziell anfertigen lassen möchten, kontaktieren Sie uns: hier.

Wir lieben es, Praktikanten bei uns zu haben! Wir finden es unglaublich spannend, Wissen zu vermitteln, aber auch neue Ideen von jungen, kreativen Menschen zu bekommen.

Wir nehmen Praktikanten je nach Zeit und Arbeitsaufgaben auf und nehmen maximal zwei Praktikanten pro Woche auf.

Wir werden ein Praktikumsformular bereitstellen, über das man sich für ein Praktikum bei uns bewerben kann. Folgt uns auf unseren sozialen Medien, um nicht zu verpassen, wann das Formular geöffnet wird!