Die häufigsten Fragen - und natürlich die Antworten!
Lieferzeiten & Bestellungen
Wie lange ist die Lieferzeit?
Unsere Lieferzeiten variieren von Schmuckstück zu Schmuckstück. Das liegt daran, dass einige Schmuckstücke bereits von Lotta erstellt wurden, während andere Lotta von Grund auf neu erstellen muss.
In der Hochsaison (November, Dezember, Mai und Juni) verlängern wir unsere Lieferzeiten. Das heißt, die untenstehenden Lieferzeiten gelten NICHT in der Hochsaison.
Wir kennzeichnen jede Schmucklieferzeit als SCHNELL oder LÄNGER. Diese Lieferzeit entspricht der Produktionszeit BEVOR wir Ihr Paket an die Post übergeben. Danach übernimmt die Post die Versandzeit für Ihre geliebten Schmuckstücke.
SNABB: Es dauert bis zu 15 Werktage, bevor wir Ihre Bestellung an die Post übergeben. Danach benötigt die Post etwa 3-5 Werktage, um Ihr Paket zu liefern.
LÄNGERE: Es dauert bis zu 25-30 Werktage, bis wir Ihre Bestellung an die Post übergeben. Danach benötigt die Post etwa 3-5 Werktage, um Ihr Paket zu liefern.
Lieferzeiten in der Hochsaison (Nov, Dez, Mai, Juni)
Im November, Dezember, Mai und Juni ist unsere Produktionszeit länger als gewöhnlich. Dies liegt daran, dass wir einen hohen Druck auf unsere Webbestellungen und auf die Anzahl der Besucher in unserem Geschäft haben.
In der Hochsaison ändern sich daher die Lieferzeiten wie folgt:
SNABB: Es dauert 20 Arbeitstage, bevor wir Ihre Bestellung an die Post übergeben. Danach benötigt die Post etwa 3-5 Arbeitstage, um Ihr Paket zu liefern.
LÄNGERE: Es dauert bis zu 35 Werktage, bevor wir Ihre Bestellung an die Post übergeben. Danach benötigt die Post etwa 3-5 Werktage, um Ihr Paket zu liefern.
Abholung im Geschäft
Sie können wählen, Ihre Bestellung in unserem Geschäft abzuholen, wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben. Unser Geschäft befindet sich in der Friggavägen 18 im Lidingö Zentrum.
Wir haben auch einen Pop-up im Geschäft depart.a.mental im Mall of Scandinavia in Solna. Es ist auch möglich, deine Schmuckstücke dort abzuholen!
Wo ist meine Bestellung?
Es dauert bis zu 15 (schnell) oder 30 (langsam) Arbeitstage, bis Lotta dein Schmuckstück erstellt hat, gefolgt von 3-5 Liefer Tagen durch die Post.
Sobald Lotta mit deinem Schmuck fertig ist, senden wir ihn! Sobald wir das Paket an PostNord übergeben haben, kannst du die Bestellung mit der UJ-Nummer in der Bestellbestätigung verfolgen.
Varubrev & REK sind über das Kundenportal nachverfolgbar. postnord.se und in der PostNord-App.
Welche Lieferfirma verwenden Sie?
Wir verwenden PostNord Varubrev oder PostNord Rek, um unsere Pakete zu versenden. Ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihr Paket bei PostNord abgeben, dauert es etwa 3-5 Werktage, bis PostNord Ihr Paket liefert. Verfolgen Sie Ihre Bestellung in der PostNord-App oder klicken Sie auf Ihre Sendungsnummer in Ihrer Bestellbestätigung.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Manchmal kommt die Auftragsbestätigung nicht immer beim Kunden an, und das kann verschiedene Gründe haben.
Einer der häufigsten Gründe ist, dass man nach der Signatur mit Bank-ID nicht zur Website zurückgekehrt ist. Denken Sie also daran, immer zurückzuspringen, um zu sehen, ob der Kauf erfolgreich war!
Manchmal landet die Bestellbestätigung im Spam-Ordner, also überprüfe dort bitte doppelt!
Wenn nichts davon funktioniert, könnte es daran liegen, dass du die E-Mail-Adresse falsch geschrieben hast. Schreibe eine E-Mail an smycken@l8hasselblad mit dem Datum und dem Produkt deiner Bestellung, und wir werden das lösen!
Liefern Sie ins Ausland?
VI liefert weltweit!
Kunden sind selbst für alle Versand- und Zollgebühren verantwortlich.
"Wird das Paket nicht abgeholt und an uns in Schweden zurückgeschickt, übernehmen wir keine Kosten."
Umtausch und Rückgabe
Ich möchte etwas, das ich gekauft habe, gegen etwas anderes tauschen.
Der einfachste Weg, einen Umtausch vorzunehmen, ist, unser Geschäft in Lidingö zu besuchen. Dann erfolgt der Umtausch ohne zusätzliche Gebühren.
Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, unser Geschäft zu besuchen, beantragen Sie eine Rücksendung auf unserer Website und bestellen anschließend das neue Schmuckstück, das Sie wünschen.
Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 100kr hinzukommt. Diese Gebühr deckt die Rücksendung zu uns, die Bearbeitungskosten und die Verwaltungskosten ab.
Mach einen Umtausch: Rücksendungen & Reklamationen
Ich möchte die Größe meines Schmucks ändern.
Der einfachste Weg, einen Umtausch vorzunehmen, ist, unser Geschäft in Lidingö zu besuchen. Dann erfolgt der Umtausch ohne zusätzliche Gebühren.
Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, unser Geschäft zu besuchen, beantragen Sie eine Rücksendung auf unserer Website und bestellen anschließend das neue Schmuckstück, das Sie wünschen.
Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 100kr hinzukommt. Diese Gebühr deckt die Rücksendung zu uns, die Bearbeitungskosten und die Verwaltungskosten ab.
Mach einen Umtausch: Rücksendungen & Reklamationen
Ich möchte eine Rücksendung machen.
Schade, dass Sie Ihr Schmuckstück zurückgeben möchten. Um eine Rücksendung zu machen, müssen Sie einen Rücksendeschein in unserem Rücksendeportal beantragen. Siehe hier Rücksendungen & Reklamationen.
Beachten Sie! Beachten Sie, dass eine Gebühr von 100kr hinzukommt. Diese Gebühr deckt die Rücksendung zu uns, Bearbeitungskosten und Verwaltungskosten. Es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt an unserem Fehler!
Fragen zu deinem Schmuck
"Mein Ohrring lässt sich nicht richtig schließen?"
Hast du einen Hoop-Ohrring, der sich nicht schließen lässt? Das liegt daran, dass Silber und Golddoublé weiche und verstellbare Materialien sind, im Gegensatz zu beispielsweise Stahl.
Um sicherzustellen, dass der Ohrring wieder einrastet, drücken Sie vorsichtig den "Stift", den Sie durch das Ohr geführt haben, mit Ihrem Finger nach oben. Der Ohrring MUSS einrasten, damit er vollständig geschlossen ist.
Für mehr Infos, klicken Sie hier: Tipps & Tricks
Was ist ein Gold Double?
Gulddouble sind Schmuckstücke aus Messing mit einer 18-karätigen Goldschicht.
Für weitere Informationen über Gulddouble, klicken Sie hier: Ta hand om dina smycken
Sind Ihre Schmuckstücke nickelfrei?
Alle Metalle enthalten Nickel, einige mehr als andere. Wenn man sehr allergisch gegen Nickel ist, empfehlen wir, Schmuck aus Kunststoff zu kaufen.
Unsere Schmuckstücke sind aus 925 Sterling Silber gefertigt, dem besten Silber, das man tragen kann, wenn man empfindlich auf Nickel reagiert. Wenn du weißt, dass du zuvor Silberschmuck ohne Probleme getragen hast, sollten unsere auch für dich funktionieren. Hast du reagiert, als du zuvor Silber getragen hast, empfehlen wir dir, Plastik zu tragen.
Sind L8H-Schmuckstücke aus echtem Silber gefertigt?
Alle unsere Silberschmuckstücke sind aus 925 Sterling Silber gefertigt. Dies ist das beste Silber, aus dem man Schmuck herstellen kann.
Für weitere Informationen über Sterlingsilber, klicken Sie hier: Ta hand om dina smycken
Warum sehen meine Ohrringe nicht gleich aus?
Da Lotta alle Schmuckstücke von Hand herstellt, kann nichts identisch sein. Alles sieht anders aus!
Wenn Sie zuvor ein Schmuckstück bei uns bestellt haben und ein weiteres möchten, das so ähnlich wie möglich ist? Schreiben Sie uns eine E-Mail an smycken@l8hasselblad.se mit einem Bild des Schmuckstücks und Ihrer Bestellnummer direkt nach Ihrer Bestellung.
Fragen zum Shop
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Wir haben ein Geschäft, das sich in der Friggavägen 18, beim Lidingö Zentrum befindet.
H finden Sie uns auf Google Maps: Unser Geschäft
"Ihr findet uns auch im Geschäft depart.a.mental im Mall of Scandinavia, Solna, wo wir einen Pop-up haben."
Was sind die Öffnungszeiten?
Wir sind ein kleines Unternehmen und haben so oft wie möglich geöffnet. Je nach Hoch- oder Nebensaison variieren unsere Öffnungszeiten.
Hier finden Sie unsere Öffnungszeiten auf der Webseite: Öffnungszeiten
Hier finden Sie unsere Öffnungszeiten auf Google: Öffnungszeiten Google
Hier finden Sie unsere Öffnungszeiten auf Instagram: Öffnungszeiten Instagram
Kontakt
Wie komme ich mit Ihnen in Kontakt?
Du kannst das L8H-Team kontaktieren, indem du uns im Geschäft besuchst, unsere Filialtelefon anrufst, uns in den sozialen Medien schreibst oder eine E-Mail sendest.
Für weitere Informationen klicken Sie hier: Kontaktieren Sie uns
Wie kann ich mit Ihnen zusammenarbeiten?
"Um mit uns zusammenzuarbeiten, MUSST du mindestens 5.000 Follower auf Instagram oder 30.000 auf TikTok haben."
Siehe unsere Kooperationsregeln hier: Kooperation
Erfüllst du unsere Kooperationsanforderungen nicht, nimm gerne an unserem Kooperationswettbewerb teil, den du auf TikTok findest.
Andere
Wie mache ich eine Bestellung?
1. Legen Sie das Produkt, das Sie möchten, in den Warenkorb.
2. Zur Kasse gehen
3. Füllen Sie die Kontaktdaten aus
4. Füllen Sie die Lieferinformationen aus
5. Füllen Sie die Zahlungsinformationen aus
6. Wenn Sie Ihren Kauf mit Bank-ID bestätigt haben, müssen Sie zu Ihrem Browser zurückkehren. Andernfalls erhalten Sie keine Bestellbestätigung.
7. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung in Ihrem E-Mail-Posteingang. Wenn Sie sie nicht finden können, schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner!
Kann man bei Ihnen Schmuck nach Maß bestellen?
Wir erhalten viele Fragen zu Sonderbestellungen. Natürlich ist das möglich, aber es kostet. Ein Schmuckstück herzustellen ist der teuerste Prozess in der Schmuckherstellung. Seien Sie sich daher bewusst, dass Sonderbestellungen in der Regel zwischen kosten. 8.000-15.000 kr ich Silber.
Wenn Sie Schmuck individuell bestellen möchten, kontaktieren Sie uns: hier.
Hast du Emotionen gegenüber Praktikums-Schülern?
Wir lieben es, Praktikanten bei uns zu haben! Wir finden es unglaublich spannend, Wissen weiterzugeben, aber auch neue Ideen von jungen, kreativen Menschen zu bekommen.
Wir nehmen Praktikanten in dem Maße von Zeit und Arbeitsaufgaben auf, und wir nehmen maximal zwei Praktikanten pro Woche auf.
"Wir werden ein Praktikumsformular bereitstellen, über das man sich bei uns um ein Praktikum bewerben kann. Folgt uns in den sozialen Medien, um nicht zu verpassen, wann das Formular geöffnet wird!"