Spørsmål og svar

Våre leveringstider varierer fra smykke til smykke. Dette skyldes at noen smykker allerede er laget av Lotta, mens andre må Lotta lage nye fra bunnen av.

I høysesong (november, desember, mai og juni) forlenger vi våre leveringstider. Det vil si at de nedenfor oppgitte leveringstidene IKKE gjelder i høysesong.

Vi markerer hver smykkes leveringstid som RASK eller LENGRE. Denne leveringstiden tilsvarer produksjonstiden FØR vi overleverer pakken din til posten. Deretter tar posten over fraktiden for dine kjære smykker.

RASK: Det tar opptil 15 arbeidsdager før vi leverer bestillingen din til posten. Det tar omtrent 3-5 arbeidsdager for posten å levere pakken din etter det.

LENGRE: Det tar opptil 25-30 arbeidsdager før vi leverer bestillingen din til posten. Det tar omtrent 3-5 arbeidsdager for posten å levere pakken din etter det.

I november, desember, mai og juni er vår produksjonstid lengre enn vanlig. Dette skyldes at vi har et høyt trykk på våre nettbroderier og på antallet besøkende i vår butikk.

I høysesongen endres derfor leveringstidene til følgende:

RASK: Det tar opptil 20 arbeidsdager før vi sender din ordre til posten. Det tar omtrent 3-5 arbeidsdager for posten å levere pakken din etter det.

LENGRE: Det tar opptil 35 arbeidsdager før vi sender din ordre til posten. Det tar omtrent 3-5 arbeidsdager for posten å levere pakken din etter det.

Du kan velge å hente bestillingen din i butikken vår når du legger inn en bestilling på nettsiden vår. Butikken vår ligger på Friggavägen 18 i Lidingö Centrum.

Vi har også en pop-up i butikken depart.a.mental i Mall of Scandinavia i Solna. Det går også fint å hente smykkene dine der!

Det tar opptil 15 (rask) eller 30 (langsom) arbeidsdager for Lotta å lage smykket ditt, etterfulgt av postens 3-5 leveringsdager.

Så snart Lotta er ferdig med smykket ditt, sender vi det! Når vi har levert pakken til PostNord, vil du kunne spore bestillingen ved hjelp av UJ-nummeret i ordrebekreftelsen.

Varubrev & REK er sporbare via kundeportalen, postnord.se og i PostNords app.

Vi bruker PostNord Varubrev eller PostNord Rek for å sende våre pakker. Fra vi leverer inn pakken din hos PostNord tar det ca 3-5 arbeidsdager for PostNord å levere pakken din. Følg bestillingen din i PostNords app eller klikk på sporingsnummeret i ordrebekreftelsen din

Jeg har ikke mottatt en ordrebekreftelse

Leverer dere til utlandet?

Bytte & Returer

Jeg vil bytte noe jeg har kjøpt mot noe annet

Jeg vil bytte størrelse på smykket mitt

Jeg vil gjøre en retur

Spørsmål om smykket ditt

Øreringen min vil ikke lukke seg ordentlig?

Hva er gulldouble?

Er smykkene deres nikkelfrie?

Er L8H-smykker laget av ekte sølv?

Hvorfor ser ikke øredobbene mine like ut?

Spørsmål om butikken

Har dere en fysisk butikk?

Hva er åpningstidene?

Kontakt

Hvordan kommer jeg i kontakt med dere?

Hvordan kan jeg samarbeide med dere?

Andre spørsmål

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

Kan man spesialbestille smykker fra dere?

Tar dere imot praksiselever?

Har du fortsatt et spørsmål?

Kontakt oss

Adresse

L8Hasselblad AB
Friggavägen 18
18132 Lidingö (Stockholm)

Finn oss på Google Maps

Kjekt å vite

• Om oss
• Teamet
• Butikken
• Vanlige spørsmål & svar
• Kontakt oss
• Tips & triks
• Bærekraft
• Ta vare på smykkene dine
• Bedriftsvenner
• Event

Bra å vite

• Åpningstider
• Sosiale medier & samarbeid
• Generelle vilkår
• Personvernregler
• Returer og reklamasjoner
• Størrelsesguide

Meld deg på vårt nyhetsbrev!

E-postBetalingsmetoder

Noen ganger kommer ikke alltid ordrebekreftelsen fram til kunden, og det kan skyldes ulike årsaker.

En av de vanligste grunnene pleier å være at man ikke har gått tilbake til nettsiden etter å ha signert med Bank-ID. Så husk alltid å hoppe tilbake for å se om kjøpet gikk gjennom!

Noen ganger havner ordrebekreftelsen i søppelposten, så sørg for å dobbeltsjekke der!

Hvis ingen av disse fungerer, kan det være at du har stavet e-postadressen feil. Send en e-post til smycken@l8hasselblad med dato og produkt for bestillingen din, så ordner vi det!

VI leverer til hele verden!

Kunden står selv for alle frakt- og tollavgifter.

Hvis pakken ikke hentes og sendes tilbake til oss i Sverige, dekker vi ingen kostnader.

Den smidigste måten å gjøre et bytte på er å besøke vår butikk på Lidingö. Da skjer byttet uten noen ekstra avgifter.

Har du ikke mulighet til å besøke vår butikk, søker du om en retur på vår nettside og bestiller deretter det nye smykket du ønsker.

Vær oppmerksom på at en kostnad på 100kr tilkommer. Denne kostnaden dekker returen til oss, håndteringskostnader og administrative kostnader.

Gjør et bytte: Returer & reklamasjoner

Den smidigste måten å gjøre et bytte på er å besøke vår butikk på Lidingö. Da skjer byttet uten noen ekstra avgifter.

Har du ikke mulighet til å besøke vår butikk, søker du om en retur på vår nettside og bestiller deretter det nye smykket du ønsker.

Vær oppmerksom på at en kostnad på 100kr tilkommer. Denne kostnaden dekker returen til oss, håndteringskostnader og administrative kostnader.

Gjør et bytte: Returer & reklamasjoner

Trist at du ønsker å returnere smykket ditt. For å gjøre en retur må du søke om en returetikett i vår returportal. Se her Returer & reklamasjoner

Vennligst merk! Vennligst merk at en kostnad på 100kr tilkommer. Denne kostnaden dekker returen til oss, håndteringskostnader og administrative kostnader. Unntatt hvis årsaken til returen er vår feil!

Har du en Hoop-øredobb som ikke vil lukkes? Dette skyldes at sølv og gullforgylt er myke og justerbare materialer, i motsetning til for eksempel stål.

For å sikre at øredobben klikker igjen, trykk forsiktig opp "pinnen" du fører gjennom øret med fingeren din. Øredobben MÅ klikke for at den skal være helt lukket.

For mer info, klikk her: Tips & triks

Gulldouble er smykker laget av messing med et 18 karat gullbelegg.

For mer informasjon om gulldouble, klikk her: Ta hand om dina smycken

Alle metaller inneholder nikkel, noen mer enn andre. Hvis du er veldig allergisk mot nikkel, anbefaler vi at du kjøper smykker i plast.

Våre smykker er laget av 925 sterling sølv, det beste sølvet man kan bruke hvis man er sensitiv mot nikkel. Hvis du vet at du har brukt sølvsmykker tidligere uten problemer, bør våre også fungere for deg. Har du reagert når du har brukt sølv tidligere, anbefaler vi at du bruker plast.

Alle våre sølvsmykker er laget av 925 Sterling Silver. Dette er det beste sølvet man kan lage smykker av.

For mer informasjon om sterling silver, klikk her: Ta hand om dina smycken

Siden Lotta lager alle smykkene for hånd, kan ingen bli identiske. Alt ser forskjellig ut!

Hvis du har bestilt et smykke fra oss tidligere og ønsker et til som er så likt som mulig? Send oss en e-post på smycken@l8hasselblad.se med et bilde av smykket og ditt ordrenummer rett etter at du har lagt inn bestillingen.

Vi har en butikk som ligger på Friggavägen 18, ved Lidingö Centrum.
Finn oss på Google Maps: Vår butikk

Dere finner oss også i butikken depart.a.mental i Mall of Scandinavia, Solna hvor vi har en pop-up.

Vi er et lite firma og holder åpent så ofte vi kan. Avhengig av høysesong eller lavsesong varierer våre åpningstider.

Her finner du våre åpningstider på nettsiden: Åpningstider

Her finner du våre åpningstider på Google: Åpningstider Google

Du kan kontakte L8H-teamet ved å besøke oss i butikken, ringe vår butikktelefon, skrive til oss på sosiale medier eller på e-post.

For mer informasjon, klikk her: Kontakt oss

For å samarbeide med oss MÅ du ha minst 5.000 følgere på Instagram eller 30.000 på TikTok.

Se våre samarbeidsregler her: Samarbeid

Hvis du ikke oppfyller våre samarbeidskrav, delta gjerne i vår samarbeidsturnering som du finner på TikTok

1. Legg produktet du ønsker i handlekurven.

2. Gå til kassen

3. Fyll inn kontaktinformasjon

4. Fyll inn leveringsinformasjon

5. Fyll inn betalingsinformasjon

6. Når du har bekreftet kjøpet ditt med Bank-ID, må du gå tilbake til nettleseren din. Ellers vil du ikke motta en ordrebekreftelse.

7. Se ordrebekreftelsen i e-postinnboksen din. Hvis du ikke finner den, sjekk søppelposten din!

Vi får mange spørsmål om spesialbestillinger. Selvfølgelig er det mulig, men det koster. Å lage et smykke er den dyreste prosessen i smykkefremstillingen. Vær derfor oppmerksom på at spesialbestillinger vanligvis koster mellom 8.000-15.000 kr i sølv.

Hvis du vil spesialbestille smykker, kontakt oss: her.

Vi elsker å ha praksiselever hos oss! Vi synes det er utrolig gøy å lære bort, men også å få nye ideer fra unge, kreative personer.

Vi tar imot praksiselever i den grad vi har tid og arbeidsoppgaver, og vi tar maksimalt imot to praksiselever per uke.

Vi vil legge ut et praksisskjema hvor man kan søke om praksis hos oss. Følg oss på våre sosiale medier for å ikke gå glipp av når skjemaet åpner!