Alla våra smycken är handgjorda av Lotta och därför är varje smycke unikt. Små variationer i form och finish är en naturlig del av det handgjorda uttrycket och gör varje smycke personligt.
RETUR INOM SVERIGE
Har du ångrat ditt köp och vill returnera ditt smycke?
Från den dag du tar emot din beställning erbjuder vi 30 dagars returrätt inom Sverige.
För returer inom Sverige tar vi ut en returavgift på 69 kr. Avgiften täcker frakt-, hanterings- och administrativa kostnader i samband med returen.
Vid personlig retur i butik är returen kostnadsfri. Returen måste registreras via vår hemsida innan du lämnar tillbaka smycket i butik.
Om du inte hämtar ut ditt paket från ombudet och paketet därför skickas tillbaka till oss tar vi ut en avgift på 150 kr för frakt-, hanterings- och administrativa kostnader.
RETURER FRÅN UTLANDET
För konsumenter inom Europeiska unionen gäller som huvudregel en lagstadgad 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet, räknat från den dag du tar emot varan.
Om du vill utnyttja din ångerrätt, registrera din retur via vår hemsida eller kontakta oss på info@l8hasselblad.se.
Du står själv för den direkta kostnaden för returfrakten från utlandet, om inget annat uttryckligen har avtalats.
Vid leveranser till länder utanför EU kan ytterligare skatter, importavgifter eller tullavgifter tillkomma. Dessa kostnader betalas av kunden, om inget annat uttryckligen anges.
SPECIALTILLVERKADE OCH PERSONLIGT ANPASSADE SMYCKEN
För varor som har tillverkats enligt dina personliga önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel gäller som huvudregel ingen lagstadgad ångerrätt.
Detta gäller exempelvis smycken som har specialtillverkats eller ändrats efter dina önskemål samt smycken med personlig gravyr, stämpling, bokstäver, tecken eller siffror.
Även smycken i 18 karat guld eller med diamanter som har tillverkats särskilt enligt kundens specifikationer kan vara undantagna från ångerrätten.
Undantaget gäller endast i den utsträckning som smycket faktiskt har tillverkats enligt dina personliga önskemål eller fått en tydlig personlig prägel.
BYTEN
Har du beställt ett smycke som du vill byta till ett annat eller till en annan storlek? Registrera då en retur så att vi kan återbetala ditt köp. Därefter kan du lägga en ny beställning på det smycke eller den storlek du önskar.
Har vi skickat fel produkt eller storlek? Då löser vi självklart det utan extra kostnad för dig. Registrera en reklamation så hjälper vi dig vidare.
Mer information om returer, ångerrätt och reklamationer hittar du på sidan Returer & reklamationer.
